Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımavodafone

349 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 126 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları ve şebeke erişim problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %19'unda e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen dijital onay süreçlerinde sistem hataları yaşandığı görülmektedir. Taşıma sonrası özellikle Vodafone abonelerinin ulaşamadığı yönlendirme hataları %16, kurye kaynaklı SIM kart teslimat gecikmeleri ise %15 oranında tekrarlanmaktadır.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay hataları: e-Devlet üzerinden onay verilmesine rağmen 'aktif işlem bulunmuyor' veya 'sipariş numarası hatalı' uyarıları alınarak hattın aktive edilememesi durumu sıkça yaşanıyor.
  • Hizmet kesintileri: Taşıma işlemi sırasında eski hattın kapatılmasına rağmen yeni Turkcell hattının açılmaması sonucu kullanıcıların saatlerce veya günlerce iletişim kaybı yaşadığı görülüyor.
  • eSIM ve QR sorunları: eSIM aktivasyonu sırasında geçersiz QR kod hataları alınması veya aktivasyonun 'etkinleştiriliyor' aşamasında takılı kalması nedeniyle hizmete erişilemiyor.

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Erişim Sorunları

  • Vodafone yönlendirme hatası: Taşıma tamamlandığı halde Vodafone aboneleri aradığında 'böyle bir numara yoktur' anonsu alınıyor; sorun operatörler arası routing (yönlendirme) kayıtlarının güncellenmemesinden kaynaklanıyor.
  • Kısmi servis problemleri: Hattın aktif olmasına rağmen banka onay kodlarının gelmemesi veya sadece belirli operatörlerden gelen çağrıların engellenmesi gibi teknik aksaklıklar yaşanıyor.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Aksaklıkları

  • Kurye teslimat gecikmeleri: SIM kartların Kuryenet veya Dijital Kurye tarafından belirtilen sürelerde teslim edilmemesi, adresin bulunamaması veya kuryenin arama yapmaması nedeniyle süreçler haftalarca uzuyor.
  • Hatalı teslimat bildirimleri: SIM kart teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' veya 'kargo iade edildi' şeklinde hatalı statüler görünerek kullanıcıların yanıltıldığı gözlemleniyor.

Turkcell Operasyonel Süreç ve Kimlik Doğrulama Sorunları

  • Bayi uygulama hataları: Bazı bayilerin faturasız hat taşıma kotasının dolduğunu iddia ederek işlemi reddetmesi veya yasal olmayan işlem ücretleri talep etmesi gibi usulsüzlükler raporlanıyor.
  • İzinsiz işlem girişimleri: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında numara taşıma talepleri oluşturulması, kişisel verilerin güvenliğiyle ilgili ciddi endişelere yol açıyor.
  • Evrak ve kimlik uyuşmazlığı: Bilgiler doğru girilmesine rağmen 'evrak uyuşmazlığı' veya 'kimlik bilgileri güncel değil' gerekçesiyle taşıma taleplerinin sistematik olarak reddedildiği görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (166/166)
40/100
Çözüm Başarısı
166Cevaplanan Şikayet
33Çözülen Şikayet
2sa 6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%29
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,2
  • Para-ücret iade edildi%3,2
  • Diğer%32,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • G

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • İlginize teşekkür ederim, müşteri memnuniyeti çerçevesinde vereceğiniz cevabınızı bekliyor olacağım.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

1 Nisan 01:01305

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. 29 Mart...

Port Sonrası Vodafone Numaralarından Gelen Aramalar Yok

31 Mart 22:00334

25 Mart 2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra ilk günden beri yalnızca Vod...

Numara Taşıma Kilidi Nedeniyle Geçiş Sağlanamıyor

31 Mart 16:46247

Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşımak istiyorum ancak hattımı taşımaya çalıştığımda sistemde numaram kilitli görünüyo...

Sistemde Görünmeyen Numara Taşıma Talebi Nedeniyle Hattım Taşıyamıyor

26 Mart 22:06629

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 3 gün önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim....

Vodafone Arayanlar Numara Bulamıyor, Diğer Operatörlerde Sorun Yok

20 Mart 17:06497

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e yasal olarak, online başvuru ile faturalı hat olarak taşıdım. Hat açıldıktan sonra yakla...

5
Çözüldü
19 Mart 15:41809

"Çok teşekkür ediyorum"

Naci şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

10 Mart 15:05990

"E-devlet onay vermem gerekiyormuş. Sorumum çözüldü. Teşekkürler"

Turkcell’in web sitesi üzerinden Vodafone faturasız hattımı numara taşıma işlemiyle Turkcell’e aktarmak istiyorum. Ancak...

Ödenmiş Borçlar İçin Yanlış İcra Takibi

10 Mart 13:43810

Ocak ayına kadar Turkcell 5393****41 numaralı faturalı hat kullanıcısıydım. Ocak ayından itibaren hattımı Vodafone fatur...

Vodafone'dan Turkcell'e Numara Taşıma İptalinde Çayma Bedeli Sorunu

1 Mart 12:25652

Vodafone hattımı Turkcell’e numara taşıma talebiyle yaklaşık 2–3 gün önce başvuru yaptım. Ancak Vodafone tarafında taahh...

5
Çözüldü

Diğer Operatörlerden Arama Gelmemesi

27 Şubat 15:16764

Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı 08.02.2026 tarihinde taşıdım. Hattımı t...

1

Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenet Teslimat Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Riski

21 Şubat 23:58499

11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak...

5
Çözüldü

İzinsiz Numara Taşıma İsteği Ve Güvenlik Endişesi

21 Şubat 16:55549

"Teşekkürler. İznim dışında olan numara başvuru talebi iptal edilmiştir"

Vodafone abonesi olduğum hattımla ilgili, hiçbir numara taşıma talebim olma...

Port Edilen Numaranın Vodafone Tarafından Ulaşılamaması Sorunu

20 Şubat 17:45611

Yaklaşık 10 gün önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. İlk günlerde herhangi bir sorun yokken son 2 gündür özelli...

Habersiz Gelen 24 Yıllık Borç SMS’i Ve Numara Taşıma Sorunu

19 Şubat 23:521.428

Turkcell’e ait faturalı hattımla ilgili, 24 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle tarafıma yeni bir SM...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör