Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımavodafone

349 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 126 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları ve şebeke erişim problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %19'unda e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen dijital onay süreçlerinde sistem hataları yaşandığı görülmektedir. Taşıma sonrası özellikle Vodafone abonelerinin ulaşamadığı yönlendirme hataları %16, kurye kaynaklı SIM kart teslimat gecikmeleri ise %15 oranında tekrarlanmaktadır.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay hataları: e-Devlet üzerinden onay verilmesine rağmen 'aktif işlem bulunmuyor' veya 'sipariş numarası hatalı' uyarıları alınarak hattın aktive edilememesi durumu sıkça yaşanıyor.
  • Hizmet kesintileri: Taşıma işlemi sırasında eski hattın kapatılmasına rağmen yeni Turkcell hattının açılmaması sonucu kullanıcıların saatlerce veya günlerce iletişim kaybı yaşadığı görülüyor.
  • eSIM ve QR sorunları: eSIM aktivasyonu sırasında geçersiz QR kod hataları alınması veya aktivasyonun 'etkinleştiriliyor' aşamasında takılı kalması nedeniyle hizmete erişilemiyor.

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Erişim Sorunları

  • Vodafone yönlendirme hatası: Taşıma tamamlandığı halde Vodafone aboneleri aradığında 'böyle bir numara yoktur' anonsu alınıyor; sorun operatörler arası routing (yönlendirme) kayıtlarının güncellenmemesinden kaynaklanıyor.
  • Kısmi servis problemleri: Hattın aktif olmasına rağmen banka onay kodlarının gelmemesi veya sadece belirli operatörlerden gelen çağrıların engellenmesi gibi teknik aksaklıklar yaşanıyor.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Aksaklıkları

  • Kurye teslimat gecikmeleri: SIM kartların Kuryenet veya Dijital Kurye tarafından belirtilen sürelerde teslim edilmemesi, adresin bulunamaması veya kuryenin arama yapmaması nedeniyle süreçler haftalarca uzuyor.
  • Hatalı teslimat bildirimleri: SIM kart teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' veya 'kargo iade edildi' şeklinde hatalı statüler görünerek kullanıcıların yanıltıldığı gözlemleniyor.

Turkcell Operasyonel Süreç ve Kimlik Doğrulama Sorunları

  • Bayi uygulama hataları: Bazı bayilerin faturasız hat taşıma kotasının dolduğunu iddia ederek işlemi reddetmesi veya yasal olmayan işlem ücretleri talep etmesi gibi usulsüzlükler raporlanıyor.
  • İzinsiz işlem girişimleri: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında numara taşıma talepleri oluşturulması, kişisel verilerin güvenliğiyle ilgili ciddi endişelere yol açıyor.
  • Evrak ve kimlik uyuşmazlığı: Bilgiler doğru girilmesine rağmen 'evrak uyuşmazlığı' veya 'kimlik bilgileri güncel değil' gerekçesiyle taşıma taleplerinin sistematik olarak reddedildiği görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (166/166)
40/100
Çözüm Başarısı
166Cevaplanan Şikayet
33Çözülen Şikayet
2sa 6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%29
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,2
  • Para-ücret iade edildi%3,2
  • Diğer%32,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • G

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • E-devlet onay vermem gerekiyormuş. Sorumum çözüldü. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yasal Süreyi Aşan Vodafone Hattı Turkcell’e Taşıma Gecikmesi

22 Haziran 22:3849

17 Haziran 2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için Taksim Odakule’deki fiziki Turkcell mağazasından başv...

Arızalı Hat Ve Çifte Ücretlendirme İadesi Talebi

21 Haziran 10:2063

Yaklaşık bir hafta önce pazar günü Vodafone Vadi İstanbul bayisinden faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Turkcell kul...

1

Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu

16 Haziran 15:3787

Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana, özellikle 0850’li numaralar ve...

Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
1

Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Onay Alınamıyor

16 Haziran 08:53143

Vodafone’da kullandığım 0554 *** ** 75 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için 14.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygu...

Numara Taşıma Sonrası Ulaşılabilirlik Sorunu Çözülmedi

4 Haziran 16:36121

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Kısa bir süreliğine hattımı Vodafone’a taşımıştım, sonrasında ise tekrar Turkcell’e ge...

Yanlış Borç Bilgisi Numaramın Taşınmasını Engelliyor

26 Mayıs 13:51217

Turkcell hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen son 3 gündür sistemde borcum varmış gibi göründüğü için numaramı Vodaf...

Öne ÇıkanKonular

ESIM Aktif Olmadığı İçin Normal Arama Ve SMS Kullanamama

14 Mayıs 20:19457

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...

Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıyamıyorum Ve Fatura Zamı

13 Mayıs 09:41528

Turkcell abonesiyken 22 Nisan itibarıyla numaramı Vodafone operatörüne taşımak istedim. Başvurum sırasında Vodafone tara...

1

Numara Taşıma Ücret Talebi Ve Vergi Cezası Tehdidi

12 Mayıs 21:21533

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 12.05.2026 tarihinde Erzurum Palandöken Yeni Şehir ikinci markette, Ziraat Bank...

1

Numara Taşıma İptali Talebim Reddedildi

11 Mayıs 14:46638

10 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve devamında numara taşıma onayını e-D...

Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da Hâlâ Aktif Görülmesi Ve İletişim Kesintisi

9 Mayıs 19:49307

Geçen hafta Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş süreci tamamlandı. Ancak hattım Turkcell’e geçmiş olmasına rağm...

5
Çözüldü
29 Nisan 11:31101

"Turkcell'e ilgisi için teşekkür ederim. Vodafone u şikayet edecekken Turkcell'e gitmiş şikayetim. Yapay zeka sebep oldu bende kontrol etmedim açıkçası. Turkcell den özür dilerim sizleri seviyorum."

Ferhat şikayetini yayından kaldırdı

Hattım 8 Gün Çevrim Dışı: Numara Taşıma Sorunu

27 Nisan 14:05582

Geçen hafta pazartesi günü Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden sonra geçen 8 gündür hattım tamamen ka...

1

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Operatörler Sorumluluk Almıyor

20 Nisan 14:24524

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istedim ancak geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turkcell, hattım henüz V...

Numara Taşıma Başvurumun Derhal İptali Talep Ediyorum

19 Nisan 21:12703

Vodafone abonesiyim ve numaramı Turkcell’e taşımak için bugün online kanal üzerinden başvuru yaptım. Ancak kısa süre içi...

Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde 500 TL Kesinti

18 Nisan 13:00520

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ve bugün Turkcell’e geçmeye karar verdim. Numara taşıma işlemlerinin ücretsiz ...

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hattım Kapalı, İşim Duruyor

16 Nisan 22:32746

Vodafone numaramı dün internet üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden Turkcell hattım için...

1

Numara Taşıma Sorunu: 20 Gün Boyunca Aramalarım Kesiliyor

11 Nisan 23:02422

Turkcell'e numaramı taşıdım; 20 gün falan olacak ve bu süreçte Vodafone hat sahipleri, yakınlarım, eşim beni arayamıyor....

Turkcell’in Onay Vermemesi Nedeniyle Taşıma Gecikmesi

9 Nisan 15:04406

31.03.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için “link at” kampanyası üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonras...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör