Türkcell Bayisinde Saygısız Davranış Ve Hattımın Taşınamama Sorunu

Bugün Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak için Yozgat’taki Turkcell bayisine gittim. Kontörlü hattın taşınamayacağını söyleyip yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve kaba bir tutumla benimle tartışmaya girdiler. Müşteri olarak kendimi aşağılanmış ve azarlanmış hissettim.

Ben zaten Turkcell müşterisiyim ve böyle bir davranışı kesinlikle hak etmiyorum. İnsanlara bu şekilde konuşmaya, azarlamaya hiç kimsenin hakkı yok. Müşteriyle iletişim kuran kişilerin daha saygılı ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlardan dolayı mevcut Turkcell hatlarımı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.