to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana, özellikle 0850’li numaralar ve kargo firmaları beni aradığında “Vodafone’a ait böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu ile karşılaştıklarını öğreniyorum. Yani hattım aktif görünmesine rağmen birçok kişi bana ulaşamıyor.
Durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hattımda bir sorun olmadığı, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenip Vodafone operatörümle iletişime geçmem isteniyor. Eski operatörümle bağım kalmadığı halde sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle 4 aydır bu sorun çözülemiyor.
Numaram üzerinden yaşadığım bu erişim sorununun Turkcell tarafından acilen teknik olarak incelenmesini, problemi hangi tarafta olursa olsun tespit edip düzeltmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana bilgi verilmedi ben aradım ve çözümü ulaştırılmadı. Sorunum hala devam ediyor bir arama zahmetine bile girmediler. Hala arayanlar bana ulaşamıyor
Aylar önce Turkcell’e geçmeme rağmen, yaklaşık 3–4 aydır beni arayan bazı kişiler numarayı çevirdiklerinde “Vodafone’da böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve bana hiç ulaşamıyor. Bu durum şu ana kadar en az 15 kez tekrarlandı ve hem özel hem iş görüşmelerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini, uygulama üzerinden kanalları ve bir Turkcell bayisini defalarca kez bilgilendirdim. Şikayetvar üzerinden de daha önce kayıt oluşturdum, orada da “sizi aradık” denildi ancak kesinlikle aranmadım ve herhangi bir geri dönüş almadım. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Turkcell’den hattımla ilgili bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle diğer operatörlerden aranırken yaşanan yönlendirme/taşıma kaynaklı problemin tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerçekten aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
