Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu

Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana, özellikle 0850’li numaralar ve kargo firmaları beni aradığında “Vodafone’a ait böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu ile karşılaştıklarını öğreniyorum. Yani hattım aktif görünmesine rağmen birçok kişi bana ulaşamıyor.

Durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hattımda bir sorun olmadığı, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenip Vodafone operatörümle iletişime geçmem isteniyor. Eski operatörümle bağım kalmadığı halde sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle 4 aydır bu sorun çözülemiyor.

Numaram üzerinden yaşadığım bu erişim sorununun Turkcell tarafından acilen teknik olarak incelenmesini, problemi hangi tarafta olursa olsun tespit edip düzeltmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.