Arızalı Hat Ve Çifte Ücretlendirme İadesi Talebi

Yaklaşık bir hafta önce pazar günü Vodafone Vadi İstanbul bayisinden faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Turkcell kullanıyordum, hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra hatla ilgili sürekli bir sorun yaşadım. Bir hafta boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonumda ayar yaptırdım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetleri başlangıçta telefonumda sorun olduğunu söyledi, oysa telefonum yeni. Daha sonra bayiye gittiğimde aslında verilen hattın arızalı olduğu ifade edildi. Buna rağmen, hat zaten arızalı olduğu ve ben bu hattı düzgün şekilde hiç kullanamamış olmama rağmen, yeniden hat işlemi için benden 300 TL ücret alındı.

Hem arızalı hat verilmesi hem de kullanamadığım bir hat için ikinci kez 300 TL ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 300 TL tutarın iadesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.