Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıyamıyorum Ve Fatura Zamı

Turkcell abonesiyken 22 Nisan itibarıyla numaramı Vodafone operatörüne taşımak istedim. Başvurum sırasında Vodafone tarafından kara listede olduğum söylenerek numara taşıma işlemim gerçekleştirilmedi. Hangi operatör veya hangi gerekçeyle kara listede olduğum konusunda ise tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.

Vodafone, sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu ifade ediyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm ve her seferinde kara listede olmadığım, kendi sistemlerinde herhangi bir engel görünmediği söylendi. Bu süreçte iki operatör de birbirini işaret ederken ben somut hiçbir çözüm alamadım ve yaklaşık 10 gündür numaramı başka operatöre taşıyamıyorum.

Ayrıca mağduriyet yaşamamak için numara taşıma sürecini Turkcell’deki taahhüdüm bitmeden önce başlattım. Turkcell taahhüdüm 25 Nisan’da sona erdi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Numaramı Vodafone’a taşıyacağımı düşündüğüm için Turkcell ile yeni bir taahhüt yapmadım. Şu anda ise hattımı taşıyamadığım halde, yeni taahhüt yapmadığım gerekçesiyle tarafıma zamlı fatura çıkarılacağı bilgisi veriliyor.

Turkcell’in, 531******* numaralı hattım üzerinden gerekli kontrolleri yaparak kara liste durumumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, numara taşıma işlemimin önündeki engelin kaldırılmasını, hattımı sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilmeyi ve bu süreç nedeniyle oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.