Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35779454
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Operatörler Sorumluluk Almıyor

profile
Aykut
Turkcell
20 Nisan 14:24
69

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istedim ancak geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turkcell, hattım henüz Vodafone’a tam olarak geçmemiş olmasına rağmen hattım taşınmış gibi tüm şebekemi kapattı. Vodafone ise geçişin henüz tamamlanmadığını söyleyerek hattımı açmıyor ve şu an hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın diğer operatöre geçtiğini, artık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler ve sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. Son olarak alo BTK’ya başvurmam gerektiği söylendi. İki operatörün de bu şekilde sorumluluk almadan müşteriyi ortada bırakması, yaptıkları reklamlar ve müşteri memnuniyeti söylemlerini boşa çıkarıyor.

Bugünden beri tamamen hat kullanamaz durumdayım ve hem iletişimim hem işlerim aksıyor. Turkcell’den talebim, numara taşıma sürecimi hiçbir mağduriyet yaşamadan, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlaması ve hattımı tekrar kullanabilir hale getirmesidir.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Nisan 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aykut
Aykut
20 Nisan 15:51

Bekliyorum halen ilerleme yok.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Nisan 10:46

Değerli Müşterimiz, 21.04..2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Gelmiyor Ve İki Aylık Çözülmemiş Sorun

profile
Emre
Turkcell
23 Ocak 21:36
530

25 Kasım’da numaramı Vodafone’dan Turkcell faturalı hatta taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana Vodafone operatöründeki numaralardan telefonuma arama gelmiyor, arayan kişiler böyle bir numaranın olmadığını duyuyor. Bu durumun bir şebeke yönlendirme/routing hatasından kaynaklandığı tarafıma ileti...

numara-tasima-sonrasi-vodafone-aramalari-gelmiyor-ve-iki-aylik-cozulmemis-sorun-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Değil Kimse Çözüm Sunmuyor

profile
Ahmet
Turkcell
31 Mayıs 2025 16:27
743

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Numara Taşıma yapamıyorum Turkcell hat kapatma Turkcell alacak Turkcell yönlendirme Turkcell hattım açılmadı Turkcell kapandı
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri