Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da Hâlâ Aktif Görülmesi Ve İletişim Kesintisi

Geçen hafta Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş süreci tamamlandı. Ancak hattım Turkcell’e geçmiş olmasına rağmen Vodafone tarafında hâlâ aktif göründüğü, bu nedenle de Vodafone aboneleri beni aradığında “ulaşılamıyor” hatası aldıkları bilgisini öğrendim. Hattımı Turkcell’e taşıdığım çarşamba gününden beri bu sorun devam ediyor.

Turkcell gnç hattı kullanıyorum ve yaşadığım bu problemle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve Vodafone operatörüne mail atıldığı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik Vodafone hattımın sistemde açık göründüğü ifade edildi.

Hem iletişimimin aksaması hem de iki operatör arasında sıkışmış bir durumda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hattıma gelen aramaların sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için numara taşıma sürecimin her iki operatör nezdinde de doğru şekilde tamamlanmasını ve bu sorunun acilen, daha fazla gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.