Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımamesaj

400 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell numara taşıma süreçlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat hataları ve hat aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda kurye firmalarının adrese uğramadan 'evde yoktunuz' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaptığı ve teslimatların gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %21'i, hattın açılacağına dair mesaj almalarına rağmen 'servis yok' hatasıyla karşılaştıklarını ve günlerce iletişimsiz kaldıklarını belirtmektedir.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Aksaklıkları

  • Yanıltıcı teslimat bildirimleri: Kuryeler adrese gelmeden veya kapıyı çalmadan sistem üzerinden 'ulaşılamadı' veya 'evde yoktunuz' şeklinde kayıt girerek teslimatı gerçekleştirmemektedir.
  • Süreç belirsizliği ve gecikmeler: SIM kartların kargoya verildiği bildirilmesine rağmen haftalarca teslimat gerçekleşmemekte ve müşteri hizmetleri üzerinden net bir teslim tarihi alınamamaktadır.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve Şebeke Sorunları

  • Sinyal ve servis yokluğu: Taşıma işleminin tamamlandığına dair SMS gelmesine rağmen, SIM kart takıldığında 'servis yok' uyarısı alınmakta ve kullanıcılar günlerce iletişimsiz kalmaktadır.
  • eSIM aktivasyon hataları: Süreç sonunda iletilen QR kodların çalışmaması veya geçersiz olması nedeniyle dijital hatlar aktive edilememekte, kullanıcılar bayilere yönlendirilmektedir.

Turkcell Güvenlik İhlalleri ve İzinsiz İşlemler

  • Rıza dışı numara taşıma: Kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan, bayiler üzerinden rızası dışında numara taşıma işlemleri başlatılmakta veya hatlar başka operatörlere aktarılmaktadır.
  • Hatalı abonelik bildirimleri: Kullanıcıların adına, bilgileri dışında yeni abonelik kaydı yapıldığına dair yasal uyarı mesajları gelmekte ve güvenlik endişesi yaratmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma Başvuru Redleri

  • Evrak uyuşmazlığı gerekçesi: Kimlik bilgileri güncel ve eksiksiz olmasına rağmen, başvurular 'evrak uyuşmazlığı' gerekçesiyle reddedilmekte ve detaylı açıklama yapılmadan süreç tekrara düşürülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (144/144)
42/100
Çözüm Başarısı
144Cevaplanan Şikayet
28Çözülen Şikayet
1sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4
  • Diğer%28

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler

  • Sorunum çözüldü teşekkürler Turkcell

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgilendirme

11 Şubat 20:05454

07 Şubat Cumartesi günü Turkcell’den numara taşıma başvurusu yaptım. Bazı şehirlerde günübirlik teslimat sağlandığını ok...

Yanıltıcı Yasal Uyarı Mesajları Ve Adıma Açılan Sahte Hat

5 Şubat 19:15936

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür “Yasal Uyarı Merkezi” nden, sanki ben başka bir hatta numara taşıma...

1

Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Numara Taşıma İşlemi Ve Mağduriyet

31 Ocak 14:47867

25 Ocak 2026 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden bireysel mobil hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yap...

İznim Olmadan Numara Taşınması Ve Güvenlik Endişesi

29 Ocak 18:40975

Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. 29.12.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, numaramın ...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yaşadığım Mağduriyet

26 Ocak 21:30239

Turkcell operatörüne hat taşıma işlemi yaptım ve sim kartım Kuryenet aracılığıyla 458116011296 takip numarasıyla gönderi...

Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Başvurum Açıklamasız Reddedildi

23 Ocak 23:08546

23 Ocak 2026 tarihinde mevcut operatörüm Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için bir Turkcell bayisine baş...

Öne ÇıkanKonular

1

Türk Telekom hattına yansıtılan ücretin iadesi talebi

14 Ocak 01:17518

Annem mevcut hattını Türk Telekom’dan Turkcell hattına taşımak için Kayseri Melikgazi’de bulunan Turkcell bayisi H**** U...

Numara Taşıma Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Talebi

13 Ocak 12:51618

Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen h...

1

Kurye Aramıyor, Sim Kart Teslim Edilemedi

9 Ocak 18:24366

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için 29 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuruda bulund...

E-SIM Geçişinde 10 Saatlik Aktivasyon Sorunu Ve Geçersiz QR Kodu

2 Ocak 04:38458

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yapmak için Kadıköy Rıhtım şubesine gittim. Numara taşıma ve e-si...

Teslimat Bildirimi Gelmedi Turkcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Ocak 00:01465

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. 01.01.2026 tarihinde saat 22.40 civar...

Hat Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Aralık 2025 14:54708

23 Aralık tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 19068818285 olmasına r...

Numara Taşıma İsteğim Eksik Evrak Nedeniyle Reddedildi

28 Aralık 2025 14:08791

Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Tur...

1

Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Yok Notu İle Mağdur Oldum

27 Aralık 2025 20:43659

Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ula...

Hattım Teslim Edilmedi Ve Evde Yokmuşum Gibi Yanıltıcı Mesajlar

27 Aralık 2025 19:21892

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indir...

1

İznim Olmadan Turkcell’e Geçen Hat İptali Ve Türk Telekom’a Transfer Talebi

26 Aralık 2025 13:37556

24.12.2026 tarihinde Adana ili Seyhan ilçesi Fevzipaşa Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisine 0544*******47 numaralı hat...

İznim Olmadan Turkcell’e Geçen Hat İptali Ve Türk Telekom’a Transfer Talebi

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör