Araç Kiralamada Haksız Temizlik Ücreti Ve Depozito İadesi Talebi

20.05.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndaki Sixt Araç Kiralama ofisinden kiraladığım aracı sorunsuz şekilde, sigara içmeden ve herhangi bir yanık, kül izi olmadan teslim etmeme rağmen tarafıma haksız bir temizlik ücreti yansıtıldı. Aracı teslim ettikten sonra depozitomun hesabıma yatmadığını fark edince firmayla iletişime geçtiğimde, araçta sigara içildiğini ve bu nedenle detaylı temizlik yapılacağını söyleyerek 5.000 TL tahsil ettiklerini belirttiler.

Araçta sigara içmediğimi, koltukta yanık veya kül izi gibi hiçbir fiziksel hasar olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen sadece “koku var” denilerek depozitom olan 4.500 TL iade edilmedi, üstelik kartımdan ayrıca 500 TL daha çekim yapıldı. Fiziksel bir kanıt, fotoğraf veya tutanak sunulmasını talep ettiğimde de somut bir belge paylaşılmadı.

Yıllardır bu firmadan araç kiralayan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem haksız hem de müşteriyi zan altında bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum. Araçta sigara içilmediği ve herhangi bir yanık/hasar olmadığı halde alınan toplam 5.000 TL’lik detaylı temizlik ücretinin, depozitomla birlikte kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.