to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Numara Taşıma İşlemi Ve Mağduriyet
25 Ocak 2026 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden bireysel mobil hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında 19193305448 sipariş numarasıyla “Numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. 26 Ocak 2026 tarihinde kurye sim kartımı getirip teslim etti ve gerekli sözleşmeleri imzalattı, ardından 48 saat içinde Turkcell’den mesaj geleceğini söyledi.
Belirtilen süre içinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. İş yoğunluğum nedeniyle hemen arayamadım, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise numara taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 31 Ocak tarihi itibarıyla mevcut operatörüm Vodafone tarafından faturam kesilecek ve ben bu faturayı, muhtemelen kampanyasız ve yüksek bir tutar üzerinden ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu süreç, Turkcell’e güvenerek başvuru yapmış olmama rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu.
Numara taşıma işleminin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, süreçte neden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığının araştırılmasını ve bu ihmal sonucu mevcut operatörümde oluşacak faturanın tarafıma yansıtılmamasını veya bedelinin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
