to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Yok Notu İle Mağdur Oldum
Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ulaştırılacağına dair Turkcell tarafından 23.12.2025 tarihinde SMS aldım. Mesajda, sim kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi.
Ancak tüm gün Kocaeli Körfez’deki adresimde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sistemde, evde olmadığımız yönünde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve bu şekilde oyalanmış oldum. 27.12.2025 tarihi saat 16:25'te benzer bir mesaj daha geldi, yine tüm gün evde olup teslim almayı beklememe rağmen sim kartım ikinci kez de getirilmedi. İlk günden bu yana 5 gündür aynı sorun devam ediyor ve iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Henüz teslim etmeyen kargo firması Kuryenet’tir. Numara taşıma sürecinde daha hattımı kullanamadan bu kadar mağdur edilmem beni şimdiden pişman etti. Teslimat sürecinin daha fazla uzatılmadan, bahanelere sığınılmadan, gerekiyorsa farklı bir kargo firması ile yeni sim kartımın acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den gelen mesaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yahu burası mahkememi incelemeye alıyorsunuz, altı üstü sim kartımı göndereceksiniz ama durumu kangren hale getiriyorsunuz. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyorsunuz. Başka kargo firmaları da var hiçbiri bu haksızlığı yaşatmıyor. Neden numaramı taşıdım! Çünkü daha uygun tarifem olsun diye ama bugün yarın kartım elime ulaşmazsa aktif hale getiremezsem ayrıldığım operatör hattı kapanmadığı için ilave fatura gelecektir. Bu durumda tüm zararımın karşılanmasını istiyorum. Neredeyse on gün oldu daha hangi hakla beklememizi istiyorsunuz. Tekrar söylüyorum sim kartım en geç yarın teslim edilmezse (çünkü yılın son günü) CİMER'e de mağduriyetimi yazacağım...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebimi iptal ettirdim, artık sim kartının gelmesine gerek kalmadı, böyle saçmalıklarla uğraşamam, mevcut operatörümde devam edeceğim.
Aynı sorunu bende yaşadım evde olmama rağmen teslim edilmediği mesajı geldi ayin 23 ünde başvuru yapmıştım