Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Kurye Tarafından Kimlik Kontrolü Olmadan Gece Sim Kart Teslimatı Güvenlik İhlali

ID:35171873

Kurye Tarafından Kimlik Kontrolü Olmadan Gece Sim Kart Teslimatı Güvenlik İhlali

Sultan

Turkcell

13 Şubat 01:01

380

Turkcell online üzerinden numaramı taşımak için başvuru yaptım. Süreçte SIM kartım dağıtıma çıktığında, kuryeden bu duruma hiç uygun olmayan ve güven vermeyen mesajlar aldım. Kurye, şahsi numarasından bana ulaşarak gece 22.00–00.00 saatleri arasında kapı şifresini yazarsam SIM kartı uygun bir yere bırakabileceğini, kimliğimi görmesine gerek olmadığını iletti.

Hat gibi son derece kritik ve güvenlik gerektiren bir ürünün kimlik kontrolü yapılmadan, kapının önüne ya da rastgele bir yere bırakılmasının teklif edilmesi kabul edilemez. Bu şekilde hat başkasının eline geçebilir ve bu durum ciddi güvenlik riski taşımaktadır. Ayrıca gece 22.00–00.00 arasında dağıtım yapılması, bu saatlerde teslimat teklif edilmesi ve bunun normal bir prosedürmüş gibi sunulması da son derece sorgulanması gereken bir çalışma şeklidir. Aynı gün 23.32’de ise kuryeden motorunun bozulduğu, ertesi gün yine 22.00–00.00 arasında bırakabileceği yönünde bir mesaj daha aldım. Bu tutarsız ve keyfi çalışma prensibi bana karşı büyük bir ciddiyetsizlik ve umursamazlık olarak yansımıştır.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle numara taşıma işlemim zamanında tamamlanmadı ve diğer operatörde hattım yüksek tutarlı bir faturaya bağlandı. Bu gecikmenin sorumlusu ben olmadığım halde ortaya çıkan bu mağduriyetin ve ekstra fatura bedelinin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum. Turkcell’den hem bu kurye sürecinin ve güvenlik ihlali sayılabilecek bu yaklaşımın incelenmesini, hem de numara taşıma sürecindeki aksama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir sonuca ulaşamadım; bu nedenle yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

İlgili başvuru kapsamında kayıtlı numaram: 5386****74.

kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-2.jpg

kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-1.jpg

Turkcell

13 Şubat 08:56 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Şubat 15:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Sultan

16 Şubat 15:29

Çalışma prensipleriniz ve kurye hatası sebebiyle diğer operatörde yansıyan yüksek tutarı kim karşılayacak bununla alakalı bilgi verilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Sim Kart Kargosu Bulunamadı

Hatice

Turkcell

19 Ocak 01:06

266

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Turkcell

22 Aralık 2025 17:04

1.186

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

1 Destek

Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

Pınar

Turkcell

27 Aralık 2025 07:35

519

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

kuryenet-sim-kart-teslimati-gecikti-numara-tasima-surecim-durduruldu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kuryenet İle Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Turkcell'in Çözüm Sunmaması

Sefa

Turkcell

28 Kasım 2025 09:16

561

24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Kodu Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor

Tekin

Turkcell

18 Ocak 02:06

1.072

Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı teslim etti ve gerekli bilgileri sisteme girdi, aktivasyon işlemini benim yapacağımı söyleyip ayrıldı. Ardından yönlendirildiğim şekilde telefonuma gelen SMS şifresini girerek aktiva...