Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hattım Teslim Edilmedi Ve Evde Yokmuşum Gibi Yanıltıcı Mesajlar

ID:34683930

Hattım Teslim Edilmedi Ve Evde Yokmuşum Gibi Yanıltıcı Mesajlar

Yavuz

Turkcell

27 Aralık 2025 19:21

872

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indirimli hat başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi.

Turkcell hattı Kuryenet ile göndermiş. Teslimat için iki kez “adresinize geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben bu mesajların geldiği günlerde özellikle “hattınız dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” bilgisini gördüğüm andan itibaren kapının hemen yanında beklememe rağmen ne kapı zilim çaldı ne de arayan oldu. Kapıma gelen giden kimse olmadı, buna rağmen evde yokmuşum gibi yalan bir mesaj gönderildi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeniden talep oluşturduklarını söylediler, ancak hiçbir ilerleme olmadı, hattım yine gelmedi. Kuryenet tarafında ise arayabileceğim, ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamadım.

Kocaeli ili Körfez ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımın bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini ve bu yanlış “evde yoktunuz” kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Eğer hattım en kısa sürede ulaştırılmazsa, şu an Turkcell’de bulunan diğer dört hattımın da sözleşmeleri biter bitmez başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

hattim-teslim-edilmedi-ve-evde-yokmusum-gibi-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Turkcell

27 Aralık 2025 19:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yavuz

06 Ocak 16:10

17 gün oldu hattım hala gelmedi. Bu saatten sonra artık bu sorunu çözmenize gerek yok. Başka bir operatöre yarın sabah ilk olarak gidip taşıyacağım hattımı. Diğer hatlarımıda sözleşmeleri bittikçe Turkcell'den taşıyacağım. Aileme, dostlarıma ve çevreme konuşabildiğim herkese bunu aktaracağım.

Turkcell

12 Ocak 11:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Numara Taşıma Ve Teslimat Sürecinde Belirsizlik Yaşanıyor

Mahmut

Turkcell

24 Kasım 2025 18:37

735

"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Turkcell

22 Aralık 2025 17:04

1.281

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

1 Destek

Numara Taşıma Sonrası Hattım 5 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Engin

Turkcell

19 Aralık 2025 16:38

475

15.12.2025 tarihinde Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım bana hâlâ teslim edilmedi. Hattım bana hiç ulaşmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

numara-tasima-sonrasi-hattim-5-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-hattim-5-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

İbrahim

Turkcell

30 Eylül 2025 18:56

1.783

21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...

1 Yorum

Turkcell Online Numara Taşıma

Zeynep

Turkcell

11 Ağustos 2023 09:45

3.622

Turkcell online üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. İki gün sonra 31.07.2023 tarihinde eve kurye gelerek belgeleri imzalattı ve hattı teslim etti. Hattımın iki gün içinde açılmasını beklerken açılmadı. Bilgilendirme mesajları gelmedi. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Nedenini bulamadıkla...