Hattım Teslim Edilmedi Ve Evde Yokmuşum Gibi Yanıltıcı Mesajlar

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indirimli hat başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi.

Turkcell hattı Kuryenet ile göndermiş. Teslimat için iki kez “adresinize geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben bu mesajların geldiği günlerde özellikle “hattınız dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” bilgisini gördüğüm andan itibaren kapının hemen yanında beklememe rağmen ne kapı zilim çaldı ne de arayan oldu. Kapıma gelen giden kimse olmadı, buna rağmen evde yokmuşum gibi yalan bir mesaj gönderildi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeniden talep oluşturduklarını söylediler, ancak hiçbir ilerleme olmadı, hattım yine gelmedi. Kuryenet tarafında ise arayabileceğim, ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamadım.

Kocaeli ili Körfez ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımın bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini ve bu yanlış “evde yoktunuz” kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Eğer hattım en kısa sürede ulaştırılmazsa, şu an Turkcell’de bulunan diğer dört hattımın da sözleşmeleri biter bitmez başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.