to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde saat 15:34-15:45 arasında Mersin BN Hotel’de Kids Club bölümündeki bayan çalışanlar, 'Otel hakkında iyi yorum yapacağız' diyerek telefonumu aldılar. Telefonumu aldıklarında karşımdaydılar, ne yaptıklarını tam olarak göremedim ama parmakları hareket ediyordu, yazı yazıyor gibi de...
Beni otele ikinci gelişim ama bu son sefer geldiğimde, 27 Aralık - 29 Aralık'ta otele herkesi almışlar. Personel yetersiz, her yerde sıra bekledik. Biz tatile mi geldik, dövüşe mi geldik hiç anlamadık. Çocuklarla rezil olduk. Aşırı bir personel eksikliği var. Tamam, bu kadar müşteri aldınız, neden p...
Otelde konaklayan annemin çıkış işlemlerini yapmak için gittiğimde sözlü ve fiziksel saldırıya maruz kaldım. Otelde hiçbir güvenlik personeli olmadığı için saldırganı diğer misafirler güçlükle uzaklaştırdı. Otel güvenlik personeli olmadığı gibi polis bile çağırmayıp olayı kapatmaya çalıştı. Güvenliğ...
İlk defa geldiğim ve herkesin öve öve bitiremediği otel. Rezervasyon yapılırken iki tane ayrı ayrı doğa manzaralı oda istedim ama odalardan biri teras manzaralıydı, bilginiz olsun, balkondan terasa geçiliyordu. Temizlik deseniz aynı şekilde, akşam 6'da zorla temizlettik odayı. Oda temizlendi ama tuv...
3 yıldır konaklıyorum bu otelde, Konsepti ve Kitlesi tamamen değişmiş. Her gün aynı çeşit ve lezzetsiz yemek ve 1,5 saati bulan yemek sıraları var. Gelen kesim o kadar değişmiş ki hayret verici derecede. Fiyatları düşürüp tüm oteli doldurup altından kalkamıyorlar. Ayrıca otelden ayrılışımı 55 dakika...
3 yıldan beri gidiyorum, her yıl kalitelerini düşürdüler. Bir daha asla gitmem. Müdürleri, özellikle sarışın bayan, bizimle çok üstten konuşuyor ve hiç ilgilenmedi. Havuzu oldukça pis kokuyordu ve sürekli lobide otururken karışıyorlar. Şikayet etmeme rağmen bir şey yapmadılar.
11.08.2024 tarihinde Mersin Bn otele giriş yaptım. 4 ayrı odamız vardı. Odamızın 1 tanesi 3 yetişkin olan odamız da 1 adet çift kişilik yatak vardı. Resepsiyona bildirdim odanız bu size bir ek yatak göndereceğiz dediler. Ben de benim odamda ek yatak değil normal yatak olması gerektiğini söyledim. Ne...
"Acenteler aracılığıyla tatil alacak kişiler, işlem sonrası otelden teyit almayı ihmal etmesin derim. Yaşadığımız sorunu çözmekte yardımcı olan bn Hotel müşteri ilişkileri yetkilisi S*** Hanım'a teşekkür eder, tesis hakkında memnuniyetimi bildirir tavsiye ederim."
06.04.2024 günü Tatil Sepeti aracılığıyla Mersin ilinde bulunan bn Otel'den 07-10 Nisan tarihleri için tatil satın aldım. 07 Nisan günü eşim ve çocuğu...
"Otel yetkililerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Otelin konumu ve odaları güzel olmasına rağmen SPA rezervasyonunda yaşadığımız aksaklık sebebiyle keyif alamadığımız bir deneyim oldu. İki saatlik VIP...
Bn Hotel. İki gece için 30000 TL verdik. Fakat her şey ücretli kahvaltı daki portakal suyu bile ücretli. İkindi çayı saat :16 da ve sadece mercimek ya da çığ köfte makarna ve bayat kurabiyeler. Aile festivali vardı. Kapının önünde popcorn bile ücretli. Hiç helal etmiyorum. Odalar pislik içinde. Yazı...
Resepsiyon personelinin davranışlarını ve üslubunu hiç beğenmedim! Resepsiyon bir otelin yüzüdür, ama oradaki personel hiç ilgili ve bilgili değil di,...
Geçtiğimiz hafta Bn Hotel'de 1 gece konaklamamız oldu. Hotel temiz ve konforlu ancak yemek saatleri konusunda ciddi problem yaşadım. 21:30'da bitecek akşam yemeğine saat 21:00'da indiğimizde yemeklerin çoğu toplanmış içerikler yenilenmemişti. Bir dünya para verip bir de bu muameleyle karşılaşmak üzd...
