to read complaints and reviews, or file yours.
26 Haziran Cuma günü Mersin’deki Bn Termal Otel’e giriş yaptım. Aynı akşam yemekte makarna bölümünde görevli şef, ayağım...a makarnanın haşlama suyunu döktü. Ayağımın yandığını söylediğimde sadece “pardon” deyip işine devam etti. Hemen masama geçip kendi imkanlarımla ayağıma soğuk su tuttum. Yanımda bu
27 Mart 2026 tarihinde bn termal otel’in kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptırarak 13.520 TL ödemesini gerç...ekleştirdim. Aynı gün, işlemin üzerinden 1–2 saat bile geçmeden rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Rezervasyonu yaparken sitede “iade güvencesi” ibaresi yer aldığı iç
Bn Hotels Mersin’e kardeşimin doğum gününü kutlamak için farklı bir şehirden geldim ve özel olarak yanımda pasta getirdi...m. Mersin’de yaşayan kardeşim ve eşi de otele gelip hep birlikte doğum günü kutlaması yapacaktık. Ancak otele geldiklerinde kendilerini içeri almadılar ve doğum günü planımız tamam
10.01.2026 tarihinde Mersin Bn Otel’de konakladığımız sırada odamızda ciddi bir ısınma sorunu yaşadık. Oda yeterince ısı...nmadığı için özellikle çocuğumuz üşüdü ve hasta oldu. Durumu otel personeline ilettiğimizde odaya geldiler ancak sadece son oda olduğu için geç ısınacağını söyleyip konuyla ilgili
Mersin bn Hotel ile geçen hafta WhatsApp canlı iletişim hattı üzerinden görüşerek 7 ve 8 Şubat tarihleri için fiyat aldı...m. Görüşmede, tek gecelik konaklama için 15.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi ve ben de buna göre planlama yaptım. Aradan 3 gün geçtikten sonra rezervasyonu onaylamak
Mersin Bn Termal Otel’e eşim ve 4,5 yaşındaki oğlumla birlikte giriş yaptığımızda, rezervasyon sırasında odaya ek yatak ...verileceği söylenmesine rağmen odaya girdiğimizde böyle bir imkanın fiilen mümkün olmadığını gördük. Oda o kadar dardı ki, ek yatak koyulsa hareket edecek alan kalmıyor, üç kişi iç
04.01.2026 tarihinde Mersin’deki Bn Otel’i arayarak rezervasyon için bilgi aldım. Bana erken rezervasyon fiyatının 49.00...0 TL olduğu ve bu fiyatın 20.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu söylendi. Özellikle “ne zamana kadar geçerli” diye sorduğumda net bir şekilde 20 Ocak 2026 denildiği için içim ra
Bn Hotel Therma & Wellness ile konaklama yapmak için bilgi almak amacıyla önce WhatsApp hattından yazdım. Mesajıma geç d...önüş yapıldı ve özellikle bekletilmemem konusunda rica etmeme rağmen yine uzun süre bekletildim. Ardından WhatsApp üzerinden aramama rağmen cevap verilmedi, daha sonra normal telef
08.11.2025 tarihinde saat 15:34-15:45 arasında Mersin BN Hotel’de Kids Club bölümündeki bayan çalışanlar, 'Otel hakkında... iyi yorum yapacağız' diyerek telefonumu aldılar. Telefonumu aldıklarında karşımdaydılar, ne yaptıklarını tam olarak göremedim ama parmakları hareket ediyordu, yazı yazıyor gibi de
"İletmiş olduğumuz şikayeti dikkate alarak konuyu ciddiyetle ele aldığınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz."
Beni otele ikinci gelişim ama bu son sefer geldiğimde, 27 Aralık - 29 Aralık'ta otele herkesi almışlar. Personel yetersi...z, her yerde sıra bekledik. Biz tatile mi geldik, dövüşe mi geldik hiç anlamadık. Çocuklarla rezil olduk. Aşırı bir personel eksikliği var. Tamam, bu kadar müşteri aldınız, neden p
"İlgi ve alaka için teşekkür ederim. Dikkate alıp düzelteceğinize inanıyorum."
Otelde konaklayan annemin çıkış işlemlerini yapmak için gittiğimde sözlü ve fiziksel saldırıya maruz kaldım. Otelde hiçb...ir güvenlik personeli olmadığı için saldırganı diğer misafirler güçlükle uzaklaştırdı. Otel güvenlik personeli olmadığı gibi polis bile çağırmayıp olayı kapatmaya çalıştı. Güvenliğ
İlk defa geldiğim ve herkesin öve öve bitiremediği otel. Rezervasyon yapılırken iki tane ayrı ayrı doğa manzaralı oda is...tedim ama odalardan biri teras manzaralıydı, bilginiz olsun, balkondan terasa geçiliyordu. Temizlik deseniz aynı şekilde, akşam 6'da zorla temizlettik odayı. Oda temizlendi ama tuv
"İlgileri için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
3 yıldır konaklıyorum bu otelde, Konsepti ve Kitlesi tamamen değişmiş. Her gün aynı çeşit ve lezzetsiz yemek ve 1,5 saat...i bulan yemek sıraları var. Gelen kesim o kadar değişmiş ki hayret verici derecede. Fiyatları düşürüp tüm oteli doldurup altından kalkamıyorlar. Ayrıca otelden ayrılışımı 55 dakika
3 yıldan beri gidiyorum, her yıl kalitelerini düşürdüler. Bir daha asla gitmem. Müdürleri, özellikle sarışın bayan, bizi...mle çok üstten konuşuyor ve hiç ilgilenmedi. Havuzu oldukça pis kokuyordu ve sürekli lobide otururken karışıyorlar. Şikayet etmeme rağmen bir şey yapmadılar.
"Müşteri ilişkileri yetkilisi selime hanım ile yapılan görüşmede oldukça kibar ikna edici akılcı gerekçeler sunması gayet olumluydu. Teşekkürler..."
"İlginize teşekkürler"
"Teşekkürler"
