Bölgemde 4.5G Hız Sorunu, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Bulunduğum bölgede telefonda 4.5G ve birkaç diş çekim görünmesine rağmen internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük, zaman zaman 1 Mbps bile hız alamıyorum. Aynı hattı şehir merkezine gittiğimde veya farklı bir bölgede kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, internet gayet hızlı çalışıyor, sorun tamamen bulunduğum bölgeye özel yaşanıyor.

Bu problemi Kurban Bayramı döneminden, yaklaşık 20.05.2026 tarihinden beri yaşıyorum. O günden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğu, sorunların giderileceği, iyileştirme yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı, hız sorunu aynen devam ediyor. Son aramalarımda ise bu kez bölge müdürlüğüne başvurmam, dilekçe yazmam gibi yönlendirmelerde bulunuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Reklamlarda 4.5G ve 5g hızları, güçlü çekim ve yüksek performans anlatılırken, bulunduğum bölgede temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Eğer bölgem için kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılmayacak ve bu hız/çekim sorunu giderilmeyecekse, mevcut mağduriyetim nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Ya bölgedeki internet hızım ve çekim kalitesi vaat edilen seviyeye çıkarılsın ya da herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan hattımın kapatılmasına onay verilsin.