Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımamesaj

400 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell numara taşıma süreçlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat hataları ve hat aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda kurye firmalarının adrese uğramadan 'evde yoktunuz' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaptığı ve teslimatların gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %21'i, hattın açılacağına dair mesaj almalarına rağmen 'servis yok' hatasıyla karşılaştıklarını ve günlerce iletişimsiz kaldıklarını belirtmektedir.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Aksaklıkları

  • Yanıltıcı teslimat bildirimleri: Kuryeler adrese gelmeden veya kapıyı çalmadan sistem üzerinden 'ulaşılamadı' veya 'evde yoktunuz' şeklinde kayıt girerek teslimatı gerçekleştirmemektedir.
  • Süreç belirsizliği ve gecikmeler: SIM kartların kargoya verildiği bildirilmesine rağmen haftalarca teslimat gerçekleşmemekte ve müşteri hizmetleri üzerinden net bir teslim tarihi alınamamaktadır.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve Şebeke Sorunları

  • Sinyal ve servis yokluğu: Taşıma işleminin tamamlandığına dair SMS gelmesine rağmen, SIM kart takıldığında 'servis yok' uyarısı alınmakta ve kullanıcılar günlerce iletişimsiz kalmaktadır.
  • eSIM aktivasyon hataları: Süreç sonunda iletilen QR kodların çalışmaması veya geçersiz olması nedeniyle dijital hatlar aktive edilememekte, kullanıcılar bayilere yönlendirilmektedir.

Turkcell Güvenlik İhlalleri ve İzinsiz İşlemler

  • Rıza dışı numara taşıma: Kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan, bayiler üzerinden rızası dışında numara taşıma işlemleri başlatılmakta veya hatlar başka operatörlere aktarılmaktadır.
  • Hatalı abonelik bildirimleri: Kullanıcıların adına, bilgileri dışında yeni abonelik kaydı yapıldığına dair yasal uyarı mesajları gelmekte ve güvenlik endişesi yaratmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma Başvuru Redleri

  • Evrak uyuşmazlığı gerekçesi: Kimlik bilgileri güncel ve eksiksiz olmasına rağmen, başvurular 'evrak uyuşmazlığı' gerekçesiyle reddedilmekte ve detaylı açıklama yapılmadan süreç tekrara düşürülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (144/144)
42/100
Çözüm Başarısı
144Cevaplanan Şikayet
28Çözülen Şikayet
1sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4
  • Diğer%28

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • BTK üzerinden açıklayıcı mesaj atılmıştır.

  • Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler

  • Sorunum çözüldü teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma İptali Reddi Ve Operatörler Arasında Bırakılma

25 Haziran 00:1454

23 Haziran saat 18.30 civarında Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Sonrası...

Numara Taşıma Başvurusu Tekrar Reddedildi, Gerekçe Belirtilmedi

11 Haziran 00:1694

04.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ilk numara taşıma talebimi oluşturdum. Bu başvuru ...

İzinsiz Numara Taşıma Talebi, İptal Edilememesi Ve Güvenlik Endişesi

20 Mayıs 17:53299

Turkcell hattımla ilgili bilgim ve onayım dışında numara taşıma talebi açıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim. Mesajda ...

İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

11 Mayıs 10:13455

Faturalı Turkcell hattım, 15.04.2016 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Türk Telekom’a taşınmış gibi i...

İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
+1

Online Numara Taşıma İşlemi Sürekli Gerçekleştirilemiyor

26 Nisan 10:44547

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom faturalı hattımı 3 gündür online numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçir...

Öne ÇıkanKonular

Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

1 Nisan 01:01306

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. 29 Mart...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli İletişim Kesintisi

26 Mart 23:19508

24 Mart tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş için tarafıma 26 Mart saat 21.23 ol...

Hat Taşıma İşleminde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

11 Mart 17:19584

6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak ...

Ödenmiş Borçlar İçin Yanlış İcra Takibi

10 Mart 13:43812

Ocak ayına kadar Turkcell 5393****41 numaralı faturalı hat kullanıcısıydım. Ocak ayından itibaren hattımı Vodafone fatur...

Teslim Edilmedi Paket Taksi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

8 Mart 13:25265

4 Mart 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için telefonla başvuru yaptım. Görüşme sırasında yeni Turkcell hattımın...

İzinsiz Numara Taşıma Uyarısı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

27 Şubat 16:06479

Turkcell hattı kullanıcısıyım. 27.02.2026 tarihinde “Yasal Uyarı Merkezi” başlığıyla, sanki ben başka bir hatta numara t...

Numara Taşıma Sonrası Hattın Açılmaması Ve Uzun Gecikme

26 Şubat 19:27788

Yaklaşık 1 ay önce eşimin numarasını Turkcell’e taşıma talebinde bulundum. Hat kurye tarafından bize teslim edildi. 27 O...

5
Çözüldü

İzinsiz Numara Taşıma İsteği Ve Güvenlik Endişesi

21 Şubat 16:55552

"Teşekkürler. İznim dışında olan numara başvuru talebi iptal edilmiştir"

Vodafone abonesi olduğum hattımla ilgili, hiçbir numara taşıma talebim olma...

Kuryenet Teslimatı Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Maddi Kaybı

20 Şubat 18:36414

13 Şubat 2026 tarihinden beri numara taşıma ile geçmek istediğim Turkcell hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini...

1

Turkcell Kurye Teslimatındaki Gecikme 11 Gün Süren Mağduriyet

19 Şubat 22:03946

08.02.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 25+5 GB tarifes...

Hat Taşıma Talebim Gecikti, Teslim Edilmedi Ve Cezai Tutar Uygulandı

17 Şubat 14:13308

11.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum. Cihazım e-sim ile uyumlu olmadığı için hattı...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Kullanılamayan Hat İçin Acil Telafi Talebi

16 Şubat 20:392.109

12 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve faturalı hatta geçiş yaptım. Üzerinden 5 gün geçmesine...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör