Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşıma mesaj

413 Şikayet

39100
(1.437 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in numara taşıma süreçlerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat aksaklıkları ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde SIM kartların adrese ulaştırılmaması veya kuryelerin yanıltıcı "adreste yoktunuz" kayıtları girmesi nedeniyle süreçlerin tamamlanamadığı görülmektedir. Kullanıcıların %17'si, taşıma işlemi sonrası belirtilen saatte hattın açılmaması ve "servis yok" uyarısı ile iletişimsiz kalma sorunu yaşamıştır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Sorunları

  • Yanıltıcı teslimat bildirimleri: Kuryelerin adrese gelmeden veya kapıyı çalmadan sisteme "adreste bulunamadı" notu düşmesi, kullanıcıların evde olduğu halde SIM kartlarını günlerce alamamasına yol açıyor.
  • Teslimat ve kurye gecikmeleri: SIM kartların kurye tarafından haftalarca transferde görünmesi veya takip numarası verilmeden gönderilmesi, taahhüdü biten kullanıcıların yüksek faturalarla karşılaşmasına neden oluyor.

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon ve Şebeke Hataları

  • Sinyal ve servis yokluğu: Hat taşıma sonrası gelen aktivasyon mesajına rağmen cihazların şebeke alamaması ve kullanıcıların günlerce iletişimsiz kalarak müşteri hizmetlerine ulaşamaması tekrarlayan bir sorun.
  • eSIM ve QR kod hataları: eSIM başvurularında gönderilen QR kodların çalışmaması veya geçersiz uyarısı vermesi nedeniyle hatların aktif edilemediği ve bayilerde ek ücret talep edildiği görülüyor.

Turkcell Evrak Uyuşmazlığı ve Başvuru Redleri

  • Belirsiz evrak uyuşmazlıkları: Başvuruların "evrak uyuşmazlığı" gerekçesiyle reddedildiği bildirilmesine rağmen, eksikliğin ne olduğu açıklanmıyor ve kullanıcılar defalarca başvuru yapmak zorunda kalıyor.
  • Kimlik doğrulama sorunları: Kimlik bilgilerinin güncel olmasına rağmen sistemde uyuşmazlık görülmesi nedeniyle taşıma taleplerinin engellendiği ve sürecin tıkanıklıkla sonuçlandığı raporlanıyor.

Turkcell Güvenlik ve İzinsiz İşlem Şikayetleri

  • Rıza dışı hat taşıma: Kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan hatlarının başka operatöre veya Turkcell'e taşınma taleplerinin başlatılması, ciddi güvenlik endişeleri ve şebeke kesintileri yaratıyor.
  • Yetkisiz abonelik işlemleri: Kişilerin adına bilgileri dışında yeni abonelik kayıtları yapıldığına dair yasal uyarı mesajları gelmesi, veri güvenliği ve kimlik hırsızlığı şüphelerini tetikliyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (161/161)
  • %18 Çözüldü Oranı (29/161)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%26.9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%15.4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%15.4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11.5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3.9
  • Diğer%26.9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

İzinsiz Numara Taşıma Talebi, İptal Edilememesi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Mehmet
20 Mayıs 17:53
64
izinsiz-numara-tasima-talebi-iptal-edilememesi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg
izinsiz-numara-tasima-talebi-iptal-edilememesi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Veysel
11 Mayıs 10:13
303
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
+1

Online Numara Taşıma İşlemi Sürekli Gerçekleştirilemiyor

profile
Adem
26 Nisan 10:44
463
5
Orçun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Numara Taşıma Sorunu Hattım Şebekeye Bağlanmıyor

profile
Orçun
24 Nisan 14:05
532

"Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler"

acil-numara-tasima-sorunu-hattim-sebekeye-baglanmiyor-1.jpg
1
Ruhiye sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Talebimin Sistem Tarafından Haksızca İptal Edilmesi Ve Hemen Yeniden Gönderilmesi

profile
Ruhiye
04 Nisan 10:10
261
dijital-kurye-talebimin-sistem-tarafindan-haksizca-iptal-edilmesi-ve-hemen-yeniden-gonderilmesi-3.jpg

Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Zeynep
01 Nisan 01:01
272

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli İletişim Kesintisi

profile
Rauf
26 Mart 23:19
493

Hat Taşıma İşleminde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
Gizem
11 Mart 17:19
531

Ödenmiş Borçlar İçin Yanlış İcra Takibi

profile
Zeynep
10 Mart 13:43
748

Teslim Edilmedi Paket Taksi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Oğuzhan
08 Mart 13:25
259

İzinsiz Numara Taşıma Uyarısı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Yasin
27 Şubat 16:06
468
izinsiz-numara-tasima-uyarisi-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hattın Açılmaması Ve Uzun Gecikme

profile
Ali
26 Şubat 19:27
751
5
Asya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Numara Taşıma İsteği Ve Güvenlik Endişesi

profile
Asya
21 Şubat 16:55
516

"Teşekkürler. İznim dışında olan numara başvuru talebi iptal edilmiştir"

Kuryenet Teslimatı Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Maddi Kaybı

profile
Ayşen
20 Şubat 18:36
403
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurye Teslimatındaki Gecikme 11 Gün Süren Mağduriyet

profile
Fatoş
19 Şubat 22:03
888
turkcell-kurye-teslimatindaki-gecikme-11-gun-suren-magduriyet-1.jpg

Hat Taşıma Talebim Gecikti, Teslim Edilmedi Ve Cezai Tutar Uygulandı

profile
Tuğba
17 Şubat 14:13
305

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Kullanılamayan Hat İçin Acil Telafi Talebi

profile
Nejdet
16 Şubat 20:39
1.825

Kurye Tarafından Kimlik Kontrolü Olmadan Gece Sim Kart Teslimatı Güvenlik İhlali

profile
Sultan
13 Şubat 01:01
535
kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-2.jpg
kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sedat
11 Şubat 20:05
437
1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Haksız Ceza Uygulandı

profile
Fehmi
09 Şubat 07:57
901

Yanıltıcı Yasal Uyarı Mesajları Ve Adıma Açılan Sahte Hat

profile
Funda
05 Şubat 19:15
882
yaniltici-yasal-uyari-mesajlari-ve-adima-acilan-sahte-hat-2.jpg
yaniltici-yasal-uyari-mesajlari-ve-adima-acilan-sahte-hat-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör