to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem mevcut hattını Türk Telekom’dan Turkcell hattına taşımak için Kayseri Melikgazi’de bulunan Turkcell bayisi H**** U**** İletişim’e giderek numarasını taşımak istediğini belirtmiştir. İşlemi yapan personel, annem ve babamın defalarca “Herhangi bir ödeme çıkmayacak, değil mi? ” diye sormasına rağmen, kendilerine ısrarla hiçbir ödemenin çıkmayacağını söyleyerek hat taşıma işlemini gerçekleştirmiştir.
Ancak işlem sonrası annemin eski hattı olan Türk Telekom hattına ocak faturası olarak 2.660 TL tutarında bir ödeme yansımıştır. Ne Türk Telekom’dan ne de Turkcell’den bu ücretin ne olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tarafımıza açıklayıcı bir mesaj veya arama ile bilgi verilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen net bir bilgi alamadık ve sorun çözülememiştir.
Annem ve babam, bayide “herhangi bir ücret çıkmayacak” denilmesine güvenerek bu işlemi yaptırmıştır. Verilen bilginin aksine yüksek bir ücret çıkması nedeniyle mağdur olduk. H**** U**** İletişim’de yapılan bu işlem sonucunda Türk Telekom hattına yansıtılan 2.660 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Annemin hattı üzerinden Turkcell’den şikayetçiyim. Annemin hattını, fatura süresi bittiği için Turkcell’den Vodafone’a geçirmek istedik ve geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimizi, hattın tam fatura bitiminde sorunsuz şekilde ta...
Türk Telekom mobil hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Dün başvuru yaptım, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden belgelerimin re...
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
Yorumlar