to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Hattının Köy Adresine Teslim Edilememesi Ve Şubede Uzun Bekleme
Turkcell numara taşıma kapsamında faturalı hat başvurusu yaptım, hattım Kuryenet tarafından teslim edilecekti. 23.12.2025 tarihinde hattımın İzmir Ödemiş şubesine ulaştığına ve dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak adresimin köy adresi olduğu gerekçe gösterilerek yoğunluk bahanesiyle hat bir haftadır Ödemiş şubesinde bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi.
Takip numaram 458115098552’dir. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca ilgili şubeye telefonla ulaşmak da mümkün değil, telefonlara bakan yok. İstanbul’dan bir günde Ödemiş şubesine gelen gönderinin, küçük bir ilçe olan Ödemiş’te günlerdir dağıtılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Köy adresime teslimat yapılamıyorsa, en azından Ödemiş’teki şube ya da acenteden hattımı elden teslim alabilmem için açık adres ve yönlendirme yapılmasını, hattımın daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bu sorunu çözmeli firmanın ödemiş acentesi yok seyyar çalışıyor ve tek bir kişi çalışıyor. Turkcell çağrı merkezini iki defa aradım süreci hızlandırıyoruz ve sizi gün içinde arayacaklar dediler fakat arayan yok cevap verende yani Kuryenet Turkcell firması aradığı halde umurumda değiller zaten firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorsun çünkü çağrı merkezi yok. Tüm sorumluluk Turkcell'e ait numarayı taşırken ikin gün içinde elinizde olur demesi iyi biliyorlar ama halen sorunu çözemediler
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Bende aynı sorunu yaşıyorum. Hattınız hâlâ teslim edilmedi mi?