to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Başvurum Açıklamasız Reddedildi
23 Ocak 2026 tarihinde mevcut operatörüm Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için bir Turkcell bayisine başvuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 538… numaralı hattınız için numara taşıma talebi, mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda sadece “evrak uyuşmazlığı” ifadesi yer almakta, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Hangi evrakta, neye göre, nasıl bir uyuşmazlık olduğu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Evraklarımı bayinin yönlendirmesiyle eksiksiz şekilde verdiğimi düşünüyorum; ancak buna rağmen talebim reddedildi ve gerekçeyi tam olarak öğrenemediğim için hiçbir şekilde düzeltme yapamıyorum.
Turkcell’den, numara taşıma başvurumun detaylı olarak yeniden incelenmesini, “evrak uyuşmazlığı”nın tam olarak ne olduğunun tarafıma açık bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve gerekli ise sürecin düzeltilip hattımın Turkcell’e taşınması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
