Turkcell kullanılamıyor

Turkcell’de üzerimde kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bu hatların hepsinde Dolu Dolu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı tarife için hatlarımdan biri 650 tl, diğer hattım ise 500 tl ücret alıyor ve arada 150 tl gibi ciddi bir fark oluşuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cih...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı, sonu 7236 ile biten şirket hattımı toplu geçiş kapsamında bireysel hatta almak istedim ve yaklaşık bir aydır bu işlem için uğraşıyorum. Gaziantep’teki Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde hattı ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı 9270 ile biten şirket hattımı toplu geçişle bireysel hatta almak istedim, yaklaşık 1 aydır bu işlem için uğraşıyorum. Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde kullanabildiğim kadar kullanıp bunun tam...

Turkcell TV + aboneliği için reklam edildiği şekilde 1 aylık deneme aboneliği başlattım. Yayını düzgün alamadığımdan iptal talep ettim. Ancak aboneliğin yıllık abonelik olduğunu iptali durumunda yüksek bir cayma bedelini yansıtılacağını belirttiler. Zoraki bir aboneliği kabul etmedim iptalini istedi...

Şirketimiz adına kayıtlı 7 adet Turkcell kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatları toplu şekilde kurumsaldan bireysele geçirmek istediğimizde, bize yüksek tutarlı cayma bedelleri ve üzerine bir de 1 yıl daha kalma ya da 3 ay boyunca ne kadar geleceği belirsiz, yüksek faturalar ödeme şartı sunuldu. Ta...

23 Aralık 2025 günü saat 18.38’de Turkcell faturalı hattıma 0551 348 ** numaralı hattan “uzlaşma dosyanızın son günüdür, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız, z** hukuk bürosu 0 232 908**” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj içeriği, borç takibi ve cezai işlem tehdidi üzerinden kişileri...

16.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez arayarak durumumu ilettim ancak sim kartın teslimiyle ilgili somut b...

Turkcell Genç uygulamasında aylardır biriktirdiğim süper yıldızlarla almaya çalıştığım AirPods hediyesine erişemiyorum. 2025 Kasım ayından Aralık ayına kadar, hatta şu an bile 30’dan fazla süper yıldızım bulunmasına rağmen hediyeyi bir türlü kullanamadım. Bu süre boyunca Genç uygulamasına neredeyse...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bugün, kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirmek istedim. Görüşmede bana 350 TL’ye sadece 1 GB internet verebilecekleri söylendi. Ancak yeni Turkcell’e geçen müşteriler için 350 TL’ye 24 GB internet kampanyası olduğunu görüyoru...

Çocuklarımın dersleri için Turkcell Superbox ev interneti aldım. 350 GB kotalı paket için aylık 1.000 TL ödüyorum ancak internet çok hızlı bitiyor ve aylık kullanımımıza kesinlikle yetmiyor. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kota sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle g...

Gnç Turkcell Galaxy uygulamasındaki Airpods 4. Nesil hediye kampanyasıyla ilgili yaşadığım şikayeti paylaşmak istiyorum. Kampanya açıklamasında hediyenin 23 Aralık tarihinde açılacağı yazıyordu. 23 Aralık günü sabah 07.10’dan itibaren her 5 dakikada bir uygulamaya girerek kampanyayı kontrol ettim, a...

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için yeterliydi, 40 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu ve aylık 600 küsur tl ödüyordum. Tarifemin son günü olan bugün, yeni tarifeye geçmek için işlem yapmak istediğimde ise Turkcell’i...

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...

Yaklaşık 4 hafta önce Turkcell faturasız hattımı iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 535 451 03 90 numaralı hattıma ait 1.747 TL alacağım olduğu söylendi. Bunun için yönlendirildiğim başvuru formunu doldurup T.C. kimlik numaramı ve kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma ait IBAN bilgilerimi...

18.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten itibaren İstanbul Sarıyer’de sürekli sinyal problemi yaşıyorum. Özellikle evimde, kendi odamın içinde interneti hiç kullanamıyorum, hat neredeyse tamamen çekmiyor. Bir alt sokağa indiğimde ise sinyal düzeliyor ve sorun kalmıyor. Bu durum...

Turkcell hattımı Denizli Merkezefendi’de yaklaşık 3-4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için telefon görüşmeleri kopuyor, internet bağlantısı da çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Faturalı bir Turkcell hattı kullanıyorum, numara...

Yine Turkcell yine tarife sorunları. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak yine, yeniden en pahalı senelik kontratlar önümüze sunuluyor. Henüz 1 yıllık Turkcell abonesi arkadaşım, 90GB internetli tarifeyi 650 TL teklifle alırken, bana 30 GB 700 TL teklif ediliyor. Hatta daha da uygun tarifeler olduğunu ...

İzmir’in en merkezi semtlerinden birinde oturmama rağmen Turkcell hattımla ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de internet bağlantısı sağlayabiliyorum. Evde salonda telefonla konuşmak ya da internete girmek için sürekli evin arkalarına, farklı odalara geçmek zorunda kalıyorum. Sadece bende deği...

Turkcell’den almış olduğum mobil hat ve internet hizmetine ait borcumu zamanında ödeyemediğim için icra süreci başlatıldı. Hattım 53620046** ve buna ek olarak 536 483 ile başlayan internet hattım da bu borca dahil edildi. Başlangıçta yaklaşık 5.000 TL civarında olan borcum, faiz ve masraflarla birli...

Turkcell Superbox 150 GB paketini Mayıs 2025’ten beri Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve bu paket için her ay 1000 TL ödeme yapmaktayım. Ancak bugün fark ettim ki, şu an yeni abone olacak bir müşteri aynı ücretle 300 GB Superbox paketinden yararlanabiliyor. Mevcut bir müşteri olarak, aynı hizmet s...

Turkcell mobil hattım yaklaşık iki aydır Konya ili Meram ilçesi Kaşınhanı Mahallesi Sardunya Sokak Sosyal Tesis No: 1AI adresinde hiç çekmiyor. Bulunduğum adreste arama yapılamıyor, internet kullanılamıyor ve tamamen iletişimsiz kalıyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle gör...