to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den almış olduğum mobil hat ve internet hizmetine ait borcumu zamanında ödeyemediğim için icra süreci başlatıldı. Hattım 53620046** ve buna ek olarak 536 483 ile başlayan internet hattım da bu borca dahil edildi. Başlangıçta yaklaşık 5.000 TL civarında olan borcum, faiz ve masraflarla birlikte bugün 12.000 TL seviyesine çıkarıldı ve yarın ödemezsem 22.000 TL’ye yükseleceği tarafıma bildirildi.
Benim asıl şikayetim borçtan ziyade, bu süreçte uygulanan yöntemlerdir. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu süreçte, Turkcell veya adına çalışan birimler, sadece beni aramakla yetinmeyip kızımı, eşimi ve Turkcell hattı kullanan akrabalarımı arayarak borcum olduğunu söylüyor. Aile bireylerimin ve akrabalarımın aranması, borcumun üçüncü kişilere açıkça söylenmesi, kişisel verilerimin ve özel hayatımın gizliliğinin ihlali niteliğindedir ve BTK ile KVKK kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Borçlu bir müşteri üzerinde, ailesi ve çevresi üzerinden baskı kurmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Turkcell’in, kendi alacağını tahsil etmek isterken hukukun dışına çıkan bu şekilde bir yöntem kullanmasını son derece yanlış buluyorum. Ürünlerini kullanırken de faturalarımın her ay giderek arttığını ve anlam veremediğim kalemler gördüğümü fark etmiştim. Buna rağmen, müşterisine bu kadar baskıcı bir süreç yaşatmasını asla doğru bulmuyorum.
Talebim; öncelikle ailemin ve akrabalarımın bir daha kesinlikle aranmayacağının yazılı ve net şekilde taahhüt edilmesi, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması ve bu kişiler üzerinden aranması nedeniyle benden özür dilenmesi ve bu uygulamadan derhal vazgeçilmesidir. Ayrıca, icra sürecinin sonlandırılmasını, borcun hukuka ve makul bir tutara çekilmesini ve bu borcun ödenmesi için de bana taksitlendirme imkanı sunulmasını istiyorum.
Ailem veya akrabalarım bir kez daha bu borç nedeniyle aranırsa, kişisel verilerin ve özel hayatın gizliliğinin ihlali nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve bu şartlar altında hiçbir ödeme yapmak istemediğimi beyan ediyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılarak, hem hukuka uygun hem de müşteri haklarına saygılı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bir süredir Turkcell tarafından, şirkette kullanılan ve faturası ödenmeyen bir faturalı hat nedeniyle aile bireylerim üzerinden rahatsız ediliyorum. Amcam, ablam, babam, annem kime ulaşabiliyorlarsa arıyorlar ve bu süreçte benimle hiçbir sözleşmesel veya hukuki bağı olmayan bir hat yüzünden mağdur e...
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’den bir hat aldım. Bu hattı alırken özellikle birkaç kez faturalı hat istemediğimi, kızımın akıllı saati için sadece uygun ücretli bir hat almak istediğimi belirttim. Bana aylık 100 TL ödeyeceğim ve bunun hattın ücreti olduğu, faturalı bir hat olmadığı söylendi. Buna rağm...
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Turkcell...
Turkcell hattıma ait 5393****55 numaralı borcum nedeniyle aile bireylerime, özellikle abime, SMS yoluyla icra mesajı gönderildi. Borç tamamen bana ait olmasına ve hattın kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, kişisel borç bilgilerimin aileme iletilmesi hem kişisel verilerimin ihlali hem de hukuka aykı...
Yorumlar