to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Görünmeme Sorunları Yaşıyordum
Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cihazda ağ adı çıkmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hatta bağlanamadım. Daha önce de benzer kopmalar oluyordu, şimdi ise müşteri temsilcisinin ifade ettiği gibi “ödenmemiş fatura varsa hat kullanılamaz” denmesine rağmen, ödenmemiş ve tarihi geçmiş hiçbir faturam bulunmuyor. Son ödeme tarihi gelmemiş bir fatura için de hattın tamamen görünmemesi ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlardan dolayı Superbox hizmetinden tamamen soğudum ve artık kullanmak istemiyorum. Turkcell’den Superbox hattımın 5389***128 numaralı hattıma bağlı bu hizmetinin derhal kapatılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Az önce iptal ettirdim, iptal için bir miktar bedel gerek denmişti ve de kullandığım bir miktar internetin de bedeli iptal bedeline eklenecekti. Payıma düşeni ödedim bir sorun olmaması için fakat söyle bir sorun var, bir ay içinde belki en az 3-4 kere hat interneti kullandırtmıyor yetmiyor birkaç gündür bırak internete bağlanmayı hattımın modem adı ağlarda bile görünmüyor, bu noktada 'kullanamadığım' internetin de ücreti nasıl ekleniyor zaten ona şaşırıyorum. Bir daha yemin ettim Turkcell kullanmamaya ve sıra Tüketici Hakları mahkemesinde. Uğrasın bakalım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
