Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Hattım Aktif Değil

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum.

Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Kuryenet’e ulaşmak istediğimde ise benden bir numara istiyorlar, numarayı girdiğimde “yanlış” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sim kartın gönderildiği söyleniyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de süreci takip edebileceğim yetkili bir kişi. Hem Turkcell hem Kuryenet tarafında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Sim kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.