İzmir’in Merkezinde Turkcell Hattı Çekmiyor, Çözüm Yerine Cayma Bedeli İsteniyor

Hatice · 2025-12-23T15:52:51+03:00

İzmir’in en merkezi semtlerinden birinde oturmama rağmen Turkcell hattımla ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de internet bağlantısı sağlayabiliyorum. Evde salonda telefonla konuşmak ya da internete girmek için sürekli evin arkalarına, farklı odalara geçmek zorunda kalıyorum. Sadece bende değil, evime gelen ve Turkcell kullanan herkes aynı çekim problemini hem konuşmada hem internette yaşıyor. Yaklaşık 25 gün önce bu adrese taşındım ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor. Defalarca aramama rağmen bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu söyleniyor. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde fahiş bir cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen bir hat için cayma bedeli istenmesi, haberleşme özgürlüğümü kısıtlayan bir durum yaratıyor. Televizyon ve medyada “her yerde çekiyor, en iyi çekim gücü” şeklinde yapılan reklamların en azından bulunduğum bölge için gerçeği yansıtmadığını, tam aksine beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. İzmir’in göbeğinde, önü açık, arkası açık bir noktada yaşamama rağmen telefonum sürekli çekmiyor. Hattıma ait bilgilerin son hanesi 4412 olan hattımın, bulunduğum adreste yaşadığım kalıcı çekim sorunu nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hatice

Turkcell yalan aldatıcı reklam yapıyor. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyor. Hizmetinin arkasında durmuyor.

Benzer Şikayetler

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hikmet

Turkcell

828

Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanamadığım Hattın Faturasını Ödemek İstemiyorum

Seyfettin

Turkcell

674

Turkcell hattımı yaklaşık iki aydır yaşadığım ciddi şebeke sorunu nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. İlk başlarda çekim gücü orta seviyedeyken zamanla daha da kötüleşti ve şu an evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimin sadece bir köşesinde çok zor çekiyor, gerektiği gibi telefon görüşme...

1 Destek

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

Recep

Turkcell

689

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Turkcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Sorunun Çözülememesi

Ahmet

Turkcell

538

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğu yerde çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve konuşma esnasında da karşı tarafa sesim gitmiyor; bir anda hat kesiliyor. Sorunu defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ...

Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Müge

Turkcell

708

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde 2 yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum; acil durumlarda dahi iletişim kuramıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. D...

1 Yorum