to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bugün, kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirmek istedim. Görüşmede bana 350 TL’ye sadece 1 GB internet verebilecekleri söylendi.
Ancak yeni Turkcell’e geçen müşteriler için 350 TL’ye 24 GB internet kampanyası olduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen bu kampanyadan yararlanamamak, buna karşılık yeni gelen müşterilere bu hakkın tanınması nedeniyle kendimi gerçekten değersiz ve açıkça saf yerine konmuş hissediyorum.
Yeni gelen müşterinin, 10 yıllık mevcut bir müşteriden daha değerli görülmemesini, uzun süredir Turkcell kullanan bizlerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı kampanyalardan faydalanabilmesini talep ediyorum. Mevcut sadık müşterilerin hak ettiği şekilde değer görmesini ve bu haksız durumun düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell müşterisi olarak uzun süredir yüksek paket fiyatlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell kullanıyorum ve her geçen yıl internet paketlerinin hem fiyatı artıyor hem de verilen GB miktarı düşük kalıyor. Örneğin, daha önce 30 GB internet için yaklaşık 900 TL ödüyordum, bu ay ise pak...
Turkcell hattıma ait faturalı paketimde, hiçbir işlem yapmadığım halde internetim anormal şekilde azalıyor. Sadece 1 saatlik ekran sürem olmasına rağmen, yalnızca video izleyerek 7 GB internetim harcandı ve herhangi bir işlem yapmadığımda dahi internetim azalmaya devam ediyor. Telefonum kapalıyken b...
Turkcell faturalı hattımda herhangi bir talebim olmamasına rağmen, bugün gelen SMS ile paketimin değiştirilip en yüksek pakete geçirildiğini fark ettim. Normalde 15 GB internet paketi kullanırken, hattımda bir anda Dolu Ultra 60 GB internet paketinin tanımlandığına dair SMS aldım. Herhangi bir onay...
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat ve paket aldım. Bana verilen numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığını sonradan öğrendim, satış sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki kullanıcıya ait mesajlar ve bildirimler bana gelmeye devam ediyor, ...
1 ay arayla almış olduğum iki aynı internet ve konuşma paketi arasında nasıl bu kadar fiyat farkı oluyor? Gerçekten insanları kendinizden soğutuyorsunuz. Operatörümü değiştireceğim; paketleriniz inanılmaz pahalı. Turkcell olarak memnuniyet adına biraz daha insan odaklı çalışmanızı rica ediyorum...
Yorumlar