Turkcell Yanılttı

Ahmet · 2025-12-23T18:59:31+03:00

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bugün, kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirmek istedim. Görüşmede bana 350 TL’ye sadece 1 GB internet verebilecekleri söylendi. Ancak yeni Turkcell’e geçen müşteriler için 350 TL’ye 24 GB internet kampanyası olduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen bu kampanyadan yararlanamamak, buna karşılık yeni gelen müşterilere bu hakkın tanınması nedeniyle kendimi gerçekten değersiz ve açıkça saf yerine konmuş hissediyorum. Yeni gelen müşterinin, 10 yıllık mevcut bir müşteriden daha değerli görülmemesini, uzun süredir Turkcell kullanan bizlerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı kampanyalardan faydalanabilmesini talep ediyorum. Mevcut sadık müşterilerin hak ettiği şekilde değer görmesini ve bu haksız durumun düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Standart müşteri temsilcisi gibi sorumlu cevabını vermek yerine başka konu açıp onu kendiniz cevaplıyorsunuz Neden hala yeni gelen müşterinin kullandığı tarifeyi kullanamadığım açıklar mısınız yeni gelen neden 350 TL'yi 24 GB alırken ben sadece 1 GB alabiliyorum on yıldır Turkcell kullandığım halde mantıklı bir açıklaması var mıdır