to read complaints and reviews, or file yours. 
8.02.2026 Pazar sabahı saat 10.00’da Bursa'dan Erzincan'a Özlem Ardahan Turizm firmasına ait 75 AKK 924 plakalı otobüse bindim. Bana satılan koltuk her anlamıyla fiyaskoydu; oturduğum koltuk kısmı ayrı, yaslanma kısmı ayrı kırıktı. Yaklaşık 15 saat boyunca arkama bile doğru düzgün yaslanamadan, son derece konforsuz ve sağlıksız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili elimde video kayıtları da mevcut.
Belimden ameliyatlı biriyim ve belimde 6 tane platin var. Sağlık durumumu özellikle belirttim, koltuğun değiştirilmesini istedim, buna rağmen yardımcı olmak yerine bir de azarlandım. İki gündür bel ağrısı ve yaşadığım stresten dolayı kendime gelemedim, ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca Bursa'dan Erzincan'a bilet almama rağmen, Ardahan daha uzak mesafe olmasına karşın bana Erzincan için de aynı bilet ücreti kesildi. Mesafeye göre ücretlendirme yapılmadığını, kafalarına göre fiyat uygulandığını gördüm ve daha yakın mesafe için daha fazla ücret ödemiş oldum. Otobüsteki pek çok yolcunun da firmadan memnun olmadığını, herkesin şikayetçi olduğunu bizzat duydum.
Yaşadığım bu mağduriyetin sadece bilet ücret iadesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Bilet ücretimin tamamının iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın genel olarak denetlenmesini ve bu şekilde kırık koltuklarla, saygısız muavinlerle, standartlara aykırı koşullarda yolcu taşınmasının önüne geçilmesini istiyorum. Firmanın bu olayla ilgili benimle ivedilikle iletişime geçmesini bekliyorum.
03.02.2025 tarihinde Horasan'dan Bursa'ya Özlem Van Turizm firmasından iki kişilik biletimiz vardı. Erzincan çıkışında otobüs arıza yaptı ve uzun süre tamir etmeye çalıştılar. Bu sürede başka bir araç temini olmadı ve otobüsün tamir edilmesini bekledik saatlerce. Bursa'ya varmamız gereken saatte hal...
Aras Seyahat firmasından 1 Şubat 2026 tarihi için Bursa–Iğdır seferine, saat 18.30’a 2+1 otobüs bileti aldım. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek biletimin 19.00 seferine alındığı, aracın 2+2 olduğu ve koltuk yerimin değiştirildiği bildirildi. Tüm bu değişiklikler tarafıma sorulmadan yapıldı. Yolc...
06.02.2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasıyla Şanlıurfa’dan Ardahan’a yaptığım yolculukta, özellikle mide sorunum olduğu için cam kenarı koltuk talep ederek bilet aldım. Buna rağmen, bana verilen 30 numaralı cam kenarı koltuğumdan alınarak koridor tarafındaki 29 numaralı koltuğa geçirildim. Mide...
01.02.2026 tarihinde Başak Erzincan firmasına ait Ankara–Erzincan seferine AŞTİ’den saat 20:00 kalkışlı otobüse bindim. Otobüs perona yaklaşık 19:50’de gelmesine rağmen 20:57’ye kadar hareket etmedi. Başta “birazdan kalkacağız” denilerek yolcular oyalanırken, daha sonra şoförün belgesinin eksik oldu...
16.01.2026 tarihinde Pamukkale ile Erdek’ten Lüleburgaz’a yapmış olduğum yolculukta, satın aldığım 12 numaralı koltuğu neredeyse hiç kullanamadan, rızam dışında sürekli yerim değiştirilerek mağdur edildim. Otobüse ilk bindiğimde önümdeki 8-9 numaralı koltuğun kırık olduğunu ve iple bağlandığını görd...
Yorumlar