Kırık Koltuk Ve Ücret Haksızlığı Nedeniyle Sağlık Sorunları Yaşadım

8.02.2026 Pazar sabahı saat 10.00’da Bursa'dan Erzincan'a Özlem Ardahan Turizm firmasına ait 75 AKK 924 plakalı otobüse bindim. Bana satılan koltuk her anlamıyla fiyaskoydu; oturduğum koltuk kısmı ayrı, yaslanma kısmı ayrı kırıktı. Yaklaşık 15 saat boyunca arkama bile doğru düzgün yaslanamadan, son derece konforsuz ve sağlıksız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili elimde video kayıtları da mevcut.

Belimden ameliyatlı biriyim ve belimde 6 tane platin var. Sağlık durumumu özellikle belirttim, koltuğun değiştirilmesini istedim, buna rağmen yardımcı olmak yerine bir de azarlandım. İki gündür bel ağrısı ve yaşadığım stresten dolayı kendime gelemedim, ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca Bursa'dan Erzincan'a bilet almama rağmen, Ardahan daha uzak mesafe olmasına karşın bana Erzincan için de aynı bilet ücreti kesildi. Mesafeye göre ücretlendirme yapılmadığını, kafalarına göre fiyat uygulandığını gördüm ve daha yakın mesafe için daha fazla ücret ödemiş oldum. Otobüsteki pek çok yolcunun da firmadan memnun olmadığını, herkesin şikayetçi olduğunu bizzat duydum.

Yaşadığım bu mağduriyetin sadece bilet ücret iadesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Bilet ücretimin tamamının iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın genel olarak denetlenmesini ve bu şekilde kırık koltuklarla, saygısız muavinlerle, standartlara aykırı koşullarda yolcu taşınmasının önüne geçilmesini istiyorum. Firmanın bu olayla ilgili benimle ivedilikle iletişime geçmesini bekliyorum.