to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha uygun ve mantıklı bir tarife bulduğum için tekrar Türk Telekom’a dönmek istedim. Bu konuda bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk bir ay içinde hat taşıma yaparsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece kullandığım gün kadar ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek yeniden Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Daha sonra Turkcell’den 580 TL cayma bedeli ve 70 TL kullanım ücreti olmak üzere toplam 650 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
23.12.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma bedelinin günden güne değişebileceği gibi bir açıklama yapıldı. İlk görüşmede bana iletilen "ilk bir ay içinde cayma bedeli olmayacağı" bilgisinin arkasında durulmadığını, sonradan tamamen farklı bir gerekçe öne sürüldüğünü görüyorum.
0533*******880 numaralı hattım için, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yansıtılan 580 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece ilk başta belirtildiği gibi kullanım ücreti neyse onun alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorun ve ardından yansıtılan cayma bedeli sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, 24–27 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptığımı iddia ederek tarafıma c...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Araç Takip 92 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.945 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 960 
eSIM 1.126 
Fatura 17.614 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.087 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 764 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.565 
Hız Testi 259 
İnternet 10.626 
Kampanya 1.443 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 617 
Mobil Ödeme 875 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.357 
Pin Kodu 27 Platinum 1.089 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 699 
Salla Kazan 1.297 
Sim Kart 2.631 
Superbox 4.012 
Şebeke 2.912 
Taahhüt 1.456 
Tarife Değişikliği 1.247 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.246 
Yorumlar