Turkcell Kurumsal Hatların Bireysele Geçirilmesinde Sorun Yaşıyoruz

Şirketimiz adına kayıtlı 7 adet Turkcell kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatları toplu şekilde kurumsaldan bireysele geçirmek istediğimizde, bize yüksek tutarlı cayma bedelleri ve üzerine bir de 1 yıl daha kalma ya da 3 ay boyunca ne kadar geleceği belirsiz, yüksek faturalar ödeme şartı sunuldu.

Taahhüt süremizin bitmiş olmasına rağmen, hatları bireysele geçirmek için mecbur bırakılarak taahhüt ücreti ödemek zorunda kaldık. Yani ya yüksek faturalı ve düşük paketli şekilde 1 yıl daha devam etmemiz, ya da 3 ay boyunca kullanıma göre çok yüksek faturalar ödememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle hatlarımızı şu an rahat ve özgürce kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Dün itibarıyla hem mağaza üzerinden hem de telefonla kurumsal satış temsilcileri ve danışmanlarla görüştük ancak tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Taahhüdü biten kurumsal hatlarımızı ek bedel ödemeden, makul ve şeffaf koşullarla bireysel hatta geçirebilmek ve tarafımıza yansıtılan cayma ve benzeri bedellerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.