to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Adaletsizliği Ve Operatör Değiştirme Kararsızlığı
Yine Turkcell yine tarife sorunları. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak yine, yeniden en pahalı senelik kontratlar önümüze sunuluyor. Henüz 1 yıllık Turkcell abonesi arkadaşım, 90GB internetli tarifeyi 650 TL teklifle alırken, bana 30 GB 700 TL teklif ediliyor. Hatta daha da uygun tarifeler olduğunu etrafımızda duyuyoruz. Bunu müşteri temsilcisi arkadaşa söylediğimde, sistem açığı diyor. Her sene tarife yenilerken benzer sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Kafam asla rahat değil bu konuda. Sanırım sadık müşteri olmak, Turkcell tarafından cezalandırılmaya devam edecek. Maalesef istemeyerek başka bir operatöre geçme zamanı geldi. Kullanılıyor gibi hissetmekten bıktım artık. Diğer operatörleri hiç bilmiyorum ama denemem gerek. Herkes gibi her yıl operatör değiştirmek sanırım en mantıklısı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır, ilk önceliğiniz tabii ki müşteri beklentileri ve memnuniyeti değil. Her şirket gibi daha fazla kazanmak. Bu tür kurumsal bir yazı ile fikir değiştirebileceğinizi düşünmeniz ilginç. Çünkü hala kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz yazmışsınız. Özür dilerim ama bu çok komik. Zaten inceleyip, müşteri temsilcisi ile konuşup şikayet oluşturdum, bunu sanırım biliyorsunuz. Belirli koşullar derken ne demek istediğinizi açıklarsanız herkes anlamış olur? 20 yılı geçkin süredir, tüm aile olarak Turkcell kullanan biri sizin nezdinizde koşulları karşılamamış oluyor sanırım. Koşulları, daha yeni Turkcell 'e gelmiş aboneler karşılıyor, anlıyorum. Maalesef, üzerinizde yeterli bir denetim ve halkı koruyan önlemler olmadığı için de istediğiniz gibi davranıyorsunuz. Artık eminim ki, her zaman en pahalı seçenekleri bizlerin önüne çıkartmaya ve bunu size özel kampanya diye empoze etmeye çalışmaktan asla vazgeçmeyeceksiniz. Telefondaki Turkcell çalışanı arkadaşın da dediği gibi, bu sizin şirket politikanız.
