Turkcell Hatlarımın Fahiş Bir Cayma Bedeli Alınmadan Bireysel Hatta Geçirilmesi

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı, sonu 7236 ile biten şirket hattımı toplu geçiş kapsamında bireysel hatta almak istedim ve yaklaşık bir aydır bu işlem için uğraşıyorum.

Gaziantep’teki Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde hattı kullanabildiğim sürece oluşan tüm tutarı ödemem gerektiği, ya da 1 yıl boyunca yüksek ücretli ve düşük içerikli bir paketle devam etmek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca bireysel hatta geçiş yapmam durumunda da yüksek, fahiş sayılabilecek bir taahhüt cayma bedeli alınacağı ifade edildi.

Şirket hattına özel bir kampanyadan yararlanmama rağmen, bireysel hatta geçmek istediğimde bu kadar ağır şartlar ve yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı.

Hatlarımın makul ve adil şartlarla, fahiş bir cayma bedeli alınmadan bireysel hatta geçirilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.