to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 hafta önce Turkcell faturasız hattımı iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 535 451 03 90 numaralı hattıma ait 1.747 TL alacağım olduğu söylendi. Bunun için yönlendirildiğim başvuru formunu doldurup T.C. kimlik numaramı ve kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma ait IBAN bilgilerimi eksiksiz girdim.
Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Hem çağrı merkezi üzerinden hem de mağaza/bayi aracılığıyla müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece bankamla görüşmem söylenerek sorumluluk bankaya bırakıldı. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir para girişinin olmadığını, tarafıma herhangi bir ödeme yansımadığını öğrendim.
Hattımın iptali sonrası tarafıma ait olan 1.747 TL tutarındaki alacağın, başvuru formunda belirttiğim kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattım için BTK kararıyla almam gereken 899 TL tutarında bir iade hakkım oluştu. Yaklaşık bir hafta önce, kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma IBAN üzerinden iade yapılması için Turkcell’e talep oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme y...
Turkcell hattım 537******23 için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak sistemde Yapı Kredi Bankası adına tanımlı bir otomatik ödeme talimatı...
Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 2...
Turkcell’de şirket hatlarımı üzerime aldıktan sonra, kampanyalı faturalı hatlarımı Türk Telekom’a taşımama rağmen yaklaşık bir aydır bana ödeme emri gönderilmeye devam ediliyor. SMS yoluyla ve Turkcell’in internet sitesi üzerinden iki farklı ödeme emri aldım. Mesajlarda yaklaşık 700 TL, sitede ise 9...
Yorumlar