Turkcell kullanılamıyor

Turkcell Mega 50 paket kullanıcısıyım. Hattımı Ekim 2025’te başka operatöre taşıdım. Sözleşmem Nisan 2026’da biteceği için, kalan 5 ay için çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bana 3.800 TL cayma bedeli ve kullanma bedeliyle birlikte toplam 5.064,53 TL ödeme çıkarıldı. Bu tutarın hangi kalem...

Turkcell faturalı hattıma ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle, Ankara 32. İcra Dairesi 2016/2384 dosya numarasıyla bankadaki hesabıma bloke konduğunu 15 gün önce öğrendim. Hesabım aktif olarak kullanmadığım bir hesap olduğu için bu durumu geç fark ettim. O tarihten bu yana, yaklaşık iki hafta...

Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi olarak ayın 20’si belirlendi ve bu nedenle faturamı sadece 14 günlük bir süreç için kullanacağım, dolayısıyla daha düşük bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi de tam ücret ödemeyeceğimi söyledi. 14 gün ...

Turkcell'de kullandığım hat akrabamın üzerindeydi. Daha kolay devir alabilmek için hattı faturasıza düşürdüm ve hattı üzerime aldım. Ancak hattı üzerime alınca, daha yeni yaptırmış olduğum paketim ve kalan kullanımlarım tamamen yok oldu, iptal edildi ve iadesi yapılmadı. Resmen paramı kaybettim, iad...

Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi ** Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 1 yıldan fazla süredir hem kendi dairemde hem de çevredeki tüm dairelerde Turkcell hattı ile hiçbir şekilde düzgün sinyal alamıyoruz. Bölgede baz istasyonu olmadığı için yukarı katlarda bile telefonlarımızı kullanamıyoruz ve iletişim...

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım fiyatlar hep yüksek eski müşteri olduğum için avantajlı uygun fiyatlı tarife sunulmuyor. İlla başka hat a mı taşımak gerekiyor hattımızı anlam veremiyorum eski müşterilere de avantajlı paket sunulmasını istiyorum.

Turkcell faturalı hattımda “sürpriz Ekstra 70 GB” paketini kullanıyordum ve aylık 573,5 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiminde, aynı pakette kalmak istediğimi belirtmeme rağmen, mevcut paketin fiyatı 1300 TL’ye yükseltildi ve eski fiyatla devam etme seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm an...

4 gündür Turkcell hattımda şebeke yok. Telefonumda başka bir operatörün sim kartını denediğimde sorunsuz çalışıyor, ancak kendi Turkcell hattım hem kendi cihazımda hem de başka bir telefonda çalışmıyor ve “sim yok” uyarısı alıyorum. Aynı evde kullandığımız diğer Turkcell hattında ise herhangi bir so...

Yaklaşık 2-3 aydır tanımadığım numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Özellikle 0232 (İzmir), 0312 ve 0850 gibi farklı şehir kodlarından gelen bu aramalar sabah saat 9’da başlıyor ve gün boyu aralıklı olarak devam ediyor. Arayan numaraları engellememe rağmen her seferinde farklı numaralardan tekrar...

21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimde 450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 750 TL’ye yükseld...

19.10.2025 tarihinden bu yana, Turkcell faturalı hattımda Şanlıurfa'nın Karaköprü, Haliliye ve Eyyübiye merkez ilçelerinde olmak üzere farklı bölgelerde sık sık kesinti yaşıyorum. Hattım ara ara uzun süre çekmiyor ve bu durum hem ailemle hem de iş yerimle iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Özellik...

Kastamonu Daday Ziraat Bankası, merkez Mahallesi Prof. Dr. Sırrı kes Cad. No:11 Daday/Kastamonu adresindeki şubemizde, bankamızın personeline verilen Turkcell kurumsal hatlar üzerinden uzun süredir ciddi internet bağlantı sorunları yaşamaktayız. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum hem iş akı...

15 Ekim 2025 tarihinden beri yurt dışında yaşamama rağmen faturalı Turkcell hattımın fesih işlemini e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda “sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşıl...

Turkcell e-sim’e geçiş işlemlerinin tüm adımlarını eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de onayım gerçekleşti. Ancak, belirtilen sürenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktifleşmedi. 20 Ekim tarihinde hattımın aktif olacağı söylendi fakat bugün 21 Ekim olmasına rağmen hattım hâlâ k...

21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...