Turkcell Kastamonu Daday Ziraat Bankası Şubesinde Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Kastamonu Daday Ziraat Bankası, merkez Mahallesi Prof. Dr. Sırrı kes Cad. No:11 Daday/Kastamonu adresindeki şubemizde, bankamızın personeline verilen Turkcell kurumsal hatlar üzerinden uzun süredir ciddi internet bağlantı sorunları yaşamaktayız. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum hem iş akışımızı hem de müşterilerimizle iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor. Müşterilerimizin gönderdiği mailler ve evraklar tarafımıza ulaşmıyor, şubemize gelen müşteriler de aynı şikayetleri dile getiriyor.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman yaşanıyor. 16/10/2025 tarihinde arkadaşım müşteri hizmetlerine kayıt açtırdı, yavaşlık sorunu olduğu belirtildi ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen sonuç alamadık ve çözüm konusunda sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.

Sorunu aşmak için ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık, hatta iş arkadaşımın özel hattındaki interneti de kullanıp bitirdik. Ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Kurumsal bir firma olarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini, internet altyapısının güçlendirilmesini ve ek internet paketleriyle ilgili yaşadığımız mağduriyetin de çözülmesini talep ediyorum.