to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattı Fesih İşlemi E-devlet Üzerinden Tamamlanamıyor
15 Ekim 2025 tarihinden beri yurt dışında yaşamama rağmen faturalı Turkcell hattımın fesih işlemini e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda “sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı bir bilgisayar veya cihaz kullanmam tavsiye edildi, fakat laptop ve iPad harici bir cihazda da aynı sorun devam etti. Birkaç gün içinde düzeleceği söylendi ancak 1 haftadır herhangi bir ilerleme olmadı ve fesih işlemini gerçekleştiremiyorum.
Aynı tarihte Vodafone hattım için yaptığım fesih işlemi ise hemen onaylandı ve kapatıldı. Turkcell hattım için de fesih işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
