Turkcell kullanılamıyor

Turkcell faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına, 399,97 TL tutarında, iTunes olmayan bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 5766 ile biten numarama daha önceki aylarda da benzer şekilde haksız ücretler yansıtılmıştı. Bu konuda henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatı...

18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar hattım açılmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım; hattımın aktif olduğu söylendi. Şebeke güncellemesi yaptık, t...

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

Turkcell'in yeni müşterisiyim. 2 aylık, 260 liralık tarifeye geçtim. İlk fatura geldi, 1580 lira. Neymiş, internet aşımı yapmışım. Benim evimde internetim var zaten. 7 defa yapılmış. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım, konuşma ve internet aşımı yapmışım. Daha sonra dediler ki sesli yanıt dinlem...

Turkcell, Türkiye'nin en büyük operatörlerinden biri olarak her geçen gün büyüyor, ancak vatandaşın şikayetleri dikkate alınmıyor. Çünkü devlet de hesap sormuyor. Etrafımdaki herkes evinde ya da iş yerinde Wi-Fi kullanıyor, sadece evinden işine gidene kadar internet kullanıyor. 30 GB, 40 GB, 50 GB g...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Turkcell’im Favorim 48 GB” internet paketini kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom’da internetimin ne kadar kaldığına bakmaz, mobil verimi sürekli açık tutardım ve hiçbir sorun yaşamazdım. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, internetim iş yerinde yaln...

13-15 Ekim tarihleri arasında Viyana’da bulunduğum süreçte ilk saniyeden itibaren telefonumun hücreseli kapalı ve interneti açmadığım halde faturama “tyg avantaj (ekim) (2gün) (2 adet) ” açıklamasıyla toplam 700 TL yurt dışı internet ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışında genellikle iş yerimin sağladığ...

Bakın, GNÇ uygulamasına girdiğimde şu şekilde bir uyarı çıkıyor: Cihazınızda zararlı yazılımlar (robot, jailbreak vs.) tespit ettik. GNÇ'yi kullanmaya devam etmek için cihazınızda zararlı yazılımlar olmamalı, aynen böyle diyor ve 'Tamam'a bastığımda uygulamadan çıkış yapıyor. Ne yapmalıyım?

21 Ekim tarihinde Turkcell uygulamasını kontrol ettiğimde, Eylül ayında 190 TL olarak kullandığım ve ödemesini yaptığım paketimin bu ay 250 TL’ye yenilendiğine dair mesaj aldım. Ancak uygulamada faturamın 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı paketi kullanmama ra...

Turkcell faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, normalde yaklaşık 500 TL ödediğim halde bu ay 889 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada "Tyg Avantajı" adı altında 330 TL ek bir tutar bulunuyor. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı; sadece faturamda gördüm. Hattımın so...

21 Ekim akşamı saat 9.40 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve D**** Hanım ile görüştüm. Paket bilgilerimi öğrenmek için aramıştım ancak D**** Hanım’ın ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Sorularıma sürekli ters cevaplar verdi, 'anlayamadım' diyerek konuşmayı uzattı ve genel olarak...

09.10.2025 tarihinde ve 21.10.2025 saat 18:09’da Paymalk adına telefonuma toplamda üç farklı ödeme işlemiyle ilgili SMS geldi. Bu mesajlarda 559,9₺ ve 1299,9₺ tutarlarında işlemler olduğu belirtiliyor. Mesajlarda ismim, soyadım ve numaramın son 4 hanesi de yer aldı. Ancak ben Paymalk’ta herhangi bir...

Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2-3 haftadır Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi 8904. Sokak’ta sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda i...

Yaklaşık 6 aydır Düzce Yığılca Naşlar Köyü Şeren Altı Mahallesi’nde Turkcell hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Redmi 14 Pro model telefon kullanıyorum ve kurumsal faturalı hat sahibiyim. Sorun son zamanlarda her gün devam ediyor ve bu durumdan sadece ben değil, çevremdeki diğer kullanıcılar ...

21 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattıma “tyg avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak Ekim ayında yurt dışına çıkmadım ve böyle bir hizmet talebim olmadı. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadığım gibi, ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. ...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell bireysel hattımda dakikalarımın normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle aynı kişilerle ve aynı sürelerde konuşmama rağmen, dakikalarımın beklenenden erken bitmesi dikkatimi çekti. Hatta geçen ay, dakikalarım bitince ek dakika paketi tanımlanmış ancak b...

21 Ekim 2025 tarihinde Şikayetvar hesabıma (kullanıcı adım: zeynep C**) bilgisayar üzerinden giriş yaparak bir şikayet metni oluşturdum. Şikayetimi tamamlayıp göndermek istediğimde ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ancak sayfa aynı şekilde kaldı ve şikayetim kaydedilmedi. Herhangi...

Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına r...