to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Şoku: Yüksek Ücret Ve Açıklama Eksikliği
Turkcell Mega 50 paket kullanıcısıyım. Hattımı Ekim 2025’te başka operatöre taşıdım. Sözleşmem Nisan 2026’da biteceği için, kalan 5 ay için çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bana 3.800 TL cayma bedeli ve kullanma bedeliyle birlikte toplam 5.064,53 TL ödeme çıkarıldı. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, neye göre hesaplandığı ve hangi oranda faiz uygulandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ödememi 20 Ekim 2025’te banka aracılığıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir indirim ya da detaylı açıklama sunulmadı. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sözleşmemde herhangi bir cihaz kampanyası veya ek avantaj da yoktu.
Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödemek beni mağdur etti. Fazla alınan ücretin iadesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bedelin gerekçesinin ve hesaplama detaylarının açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Mega 50 paket kullanıcısıyım. Hattımı Ekim 2025’te başka operatöre taşıdım. Sözleşmem Nisan 2026’da biteceği için, kalan 5 ay için çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bana 3.800 TL cayma bedeli ve kullanma bedeliyle birlikte toplam 5.064,53 TL ödeme çıkarıldı. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, neye göre hesaplandığı ve hangi oranda faiz uygulandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ödememi 20 Ekim 2025’te banka aracılığıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir indirim ya da detaylı açıklama sunulmadı. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sözleşmemde herhangi bir cihaz kampanyası veya ek avantaj da yoktu.
Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödemek beni mağdur etti. Fazla alınan ücretin iadesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bedelin gerekçesinin ve hesaplama detaylarının açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Olumlu cevabinizi bekliyorum lütfen teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm üretmediniz gerekli yerlere müracaat edeceğim yıllardır Turkcell kullandım ayıp ya 5 bin nedir benim paramı iade edilmesini istiyorum 3800 cayma bedeli çok mağdur etti beni bilginiz olsun
Sözleşme bitmeden mi çıktınız faturadan