E-sim Geçişi Sonrası Hattım Günlerdir Aktifleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Simay

Turkcell

21 Ekim 2025 07:04

522

Turkcell e-sim’e geçiş işlemlerinin tüm adımlarını eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de onayım gerçekleşti. Ancak, belirtilen sürenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktifleşmedi. 20 Ekim tarihinde hattımın aktif olacağı söylendi fakat bugün 21 Ekim olmasına rağmen hattım hâlâ kullanılamıyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 20 Ekim saat 22:00 civarında hattımın aktifleşeceği bilgisi verildi ancak herhangi bir gelişme olmadı. 12 aylık taahhüdüm olduğu için de işlemden vazgeçemiyorum.

Bir an önce hattımın aktifleşmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

21 Ekim 2025 09:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 15:42

Değerli Müşterimiz, 2210.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mert

25 Ekim 2025 01:44

Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum: Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın. Cihazdaki esim tanımlarını silin. Cihazı yeniden başlatın. Cihaza fiziksel sim kart takın. Cihaza esim'i tekrar tanımlayın. Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

Turkcell

17 Ağustos 2025 10:29

1.816

15.08.2025 tarihinde saat 16:23’te başlatılan numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell E-Sim hattım, 17.08.2025 saat 10:05 itibariyle hâlâ etkinleştirilemedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve uzman ekipler tarafından sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir ç...

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

numara-tasima-sonrasi-e-sim-hattim-etkinlestirilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

E-sim Geçişi Sonrası Hattım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Turkcell

12 Eylül 2025 11:12

4.314

11.09.2025 tarihinde saat 12:38’de Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek üzere başvurdum. İşlemim tamamlanmasına rağmen, iPhone 11 model telefonum e-sim’e uyumlu olmasına rağmen hattım aktif edilemiyor ve “e-sim etkinleştirilemiyor. Yeniden deneyebilir ya da destek için operatörünüz ile iletişi...

e-sim-gecisi-sonrasi-hattim-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

e-sim-gecisi-sonrasi-hattim-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

5 Yorum

Turkcell Hattımı Taşıdım Sorunlar Bitmedi: E-Sim Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Gullu

Turkcell

10 Aralık 2024 20:26

1.232

Bugün hattımı Turkcell'e taşıdım. Hattımın ivedi bir şekilde açılması adına e sim talebinde bulundum. Fakat son aşama olan E-Devlet üzerinden onay işlemine geldiğimde sayfa beni otomatikman atıyor. Dolayısıyla hattımdan hala geçiş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım tam tamına 21 dakika boyunca ...