to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Anlaşılan Paketten Çok Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Yok
6 Eylül Cumartesi günü Vodafone olan hattımı, İstanbul Bahçelievler Çalışlar Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine giderek Turkcell’e taşıdım. Bayide, yaklaşık 400-500 TL civarında bir paket üzerinde anlaştık ve işlemlerim tamamlandı. 9 Eylül’de hattım aktif oldu ve kullanmaya başladım.
İlk faturam 400 TL civarında geldi. Ancak 21 Ekim’de telefonuma gelen mesaj sonrası faturamı kontrol ettiğimde, Ekim ayı için 1400 TL’nin üzerinde, Kasım ayı için ise 1300 TL’nin üzerinde bir fatura tutarı ile karşılaştım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve G**** Hanım ile görüştüm. Ancak işlemin bayiden yapıldığı gerekçesiyle destek olamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetleri aracılığıyla Turkcell’e şikayet oluşturmak istediğimde bunun da mümkün olmadığını söylediler.
Markadan son derece şikayetçiyim. Tarafıma yansıtılan bu yüksek tutarın iadesini, hattımın sözlü ve imzalı olarak anlaştığımız pakete taşınmasını ve bu konuda acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlıca aksiyon alindi ve problemim çözüldü. Çok teşekkürler
