to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçiş Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, İletişim Kuramıyorum
21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın 96 saat içinde aktive olacağını söylediler. Ancak, eski hattım da kapatıldığı için şu anda bana kimse ulaşamıyor ve ben de hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve iletişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Forumlarda araştırdığım kadarıyla Turkcell sim kartları her telefonda çalışmıyormuş. Sim kart değiştiğinde hattı açılanlar olmuş. Ancak bayiye gittiğimde sim kart değişikliği için 180 TL para istiyorlar. Kullanamadığım bir sim kart için neden bu parayı ödemek zorundayım? Kart değişikliğinin yapılması için sizden acilen destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 31.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
