Randevu Ve Test Sonuçları Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Doktordan Yanıt Gelmemesi

Ufuk Üniversitesi Dr. Rıdvan Ege Hastanesi kadın doğum bölümüne perşembe günü bazı sağlık şikayetlerim nedeniyle başvurdum. Aynı gün saat 11:15 civarında gerekli tahlillerimi verdim. Doktorum muayene sırasında güler yüzlü ve ilgiliydi, sonuçlar çıkınca beni kendisinin bilgilendireceğini, bu nedenle cumartesi günü için telefon randevusu oluşturmamı söyledi.

Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde, aktarıldığı gibi cumartesi için değil, 13 Şubat tarihine randevu oluşturulduğunu gördüm. Sekreteryayı aradığımda, smear testi sonucunun geç çıktığı için bu randevunun açıldığını söylediler. Tahlil sonuçlarım için önce çıktığı söylendi, ardından henüz çıkmadığı ifade edildi. Şikayetlerimin arttığını ve doktorun beni bilgilendireceğini hatırlattığımda ise sekreterin yapabileceği bir şey olmadığını söylemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 saat sonra kültür sonuçlarımın çıktığını gördüm. Saat 11:50’de tekrar aradığımda doktorun çıktığı ve öğlene kadar çalıştıkları söylendi. Ancak sistemde aynı doktora ait randevuların saat 16:00’ya kadar açık olduğunu gördüm. Buna rağmen bir sekreter engelini aşarak doktora doğrudan ulaşamadım. Özel hastane tercih etmemdeki temel neden sürecin hızlı ve düzenli ilerlemesiyken, benim sürecim yavaşladı ve aksadı.

Yarın pazar, pazartesi günü doktorun hastanede olup olmadığını bile bilmiyorum. Şikayetlerim artmış durumda ve pazartesiye kadar daha da artmasından endişe ediyorum. Ayrıca “doktora ben bilgi veririm, dilerse arar” şeklindeki ifade, hem hasta mahremiyeti hem de sürecin ciddiyeti açısından güven verici değildir.

Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, net ve tutarlı bilgi verilmemesi, doktorla doğrudan görüşememem ve artan şikayetlerime rağmen geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin hassasiyetinin ve mahremiyet talebimin dikkate alınmasını, süreçlerin gözden geçirilerek hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili CİMER ve Sağlık Bakanlığı nezdinde de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.