Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cayma Bedelinin Bir Günde Artması Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34008621

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Bir Günde Artması Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kenan

Turkcell

21 Ekim 2025 10:54

642

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimde 450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 750 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Sadece bir gün içerisinde 300 TL’lik bir artış oldu ve bu durum bana hiçbir şekilde açıklanmadı. Asgari ücretin neredeyse bir günlük tutarı kadar bir farkın bir günde oluşması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı.

Bu hattı kullanmaya yeni başladım ve uzun yıllardır ilk kez Turkcell’den bir hat aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Faturalı hat talebimin iptal edilmesini ve cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.

Turkcell

21 Ekim 2025 10:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ekim 2025 16:20

Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kenan

21 Ekim 2025 21:47

Sadece aramış olmak için aradınız hiçbir çözüm veya seçenek sunulmadı kesinlikle saçma sapan bir durum içerisinde olduk sizlere bu operatörü kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell’de Tutarsız Faturalandırma Ve Müşteri Temsilcisi Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

16 Ekim 2025 13:50

1.998

Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pınar

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:08

1.535

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Faturalı Hatta Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

20 Ağustos 2025 12:26

817

Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sevil

Turkcell

22 Eylül 2025 22:27

2.366

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...

1 Yorum

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cem

Turkcell

31 Ekim 2025 16:05

958

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...