to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle, Ankara 32. İcra Dairesi 2016/2384 dosya numarasıyla bankadaki hesabıma bloke konduğunu 15 gün önce öğrendim. Hesabım aktif olarak kullanmadığım bir hesap olduğu için bu durumu geç fark ettim. O tarihten bu yana, yaklaşık iki haftadır Turkcell’i defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi.
İcra dairesiyle görüştüğümde, ya borcu ödemem ya da Turkcell’den “borcu yoktur” yazısı almam gerektiği söylendi. Ancak dosya içeriği ve borcun ne olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle en az 100 kez görüştüm, toplamda 15-20 saat telefonda kaldım ve onlarca farklı kişiye durumu anlattım. Tüm bilgilerimi kontrol ettikleri halde bana herhangi bir borcum olmadığını söylüyorlar, fakat icra dosyasına ilişkin resmi bir yazı vermiyorlar. Herkes sürekli birbirine yönlendiriyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Takım liderleri de yardımcı olmuyor, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmamasından dolayı çok üzgünüm.
Turkcell’den beklentim; bana ve Ankara 32. İcra Dairesi’ne resmi olarak “borcu yoktur” yazısı verilmesi ve banka hesabımdaki blokenin kaldırılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
2015/11201 numaralı Bakırköy 12. İcra Dairesi’indeki Turkcell faturalı hat icra dosyam Elsa Alacak Yönetimi’ne devredildi. Tüm borcumu ödememe rağmen, yaklaşık 1 aydır dosyam hala açık görünüyor ve infaz işlemi gerçekleşmedi. Elimde ödediğime dair dekontum mevcut. Turkcell ile görüştüğümde Elsa Ala...
5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...
25 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturamı zamanında ödememe rağmen, tarafıma icra takibi başlatıldı. Ödememi gerçekleştirdiğime dair dekontum elimde mevcut ve herhangi bir gecikme durumu söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farkl...
2019/133232 numaralı icra dosyası kapsamında Turkcell’e olan borcumu 2021 yılında tamamen ödedim ve ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, icra kaydım hala kaldırılmadı. Ödeme sonrası hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili avukatlık bürosunu defalarca arad...
2022 yılında yasal takibe düşen Turkcell hattıma ait 2022/10339 numaralı dosyanın borcunu tamamen ödememe rağmen, Turkcell’in avukatı tarafından icra dairesine “borcu yoktur” yazısı gönderilmediği için UYAP üzerinden dosyamı kapatamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 yıldır hem maddi hem manevi mağduriyet...
Yorumlar