Turkcell kullanılamıyor

Yaklaşık 6 aydır ev adresimde kullandığım Turkcell Superbox 4.5G 200 GB paketinde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve fatura sorunları yaşıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik destek de sağlanmadı. Ab...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaklaşık 2 ay önce ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Normalde faturam 2000 TL civarında olması gerekirken, 4696 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura numaramın son 4 hanesi 3336’dır ve Malatya’da kullanıyordum. Bu sorun tek seferlik oldu; hattımı Vod...

Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu Ultra 40 GB 1000 dakika 250 SMS” paketini kullanıyorum ve 12 ay taahhüt sürem 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme döneminde hem ben hem de eşim ve bir arkadaşım farklı teklifler aldık. Arkadaşıma 60 GB 2000 dakika 250 SMS içeren paket 350 TL’ye, eş...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefonu, Turkcell hattımla ve kendi adıma faturalı olarak satın aldım. Cihazı Ankara Gölbaşı merkezde kullanıyorum. Son 5 gündür, hem evde hem dışarıda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal kaybı oluyor, aramalar kesiliyor ve ...

Turkcell 40GB tarifesi kullanıcısıyım. 12 Ekim tarihinde Ankara Çubuk’taki bir bayiden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin ardından tarafıma 430 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem henüz 14 gün dolmadan hat değişikliği yaptığım için bu bedelin talep edilmesini haksız bulu...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak farklı farklı numaralardan, bazen de aynı numaralardan bahis sitelerine ait SMS’ler alıyorum. Mesajlarda genellikle bahisle ilgili linkler bulunuyor ve güvenlik endişesiyle hiçbirine tıklamıyorum. Bu durumdan dolayı kend...

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...

Merhaba, ben GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem 30 GB Ana paket, 30 GB Sosyal Medya paketi olarak ikiye ayrılıyor. Fakat ben sadece sosyal medya uygulaması kullandığım zamanlarda bile ana paketimden harcama yapılıyor ve Sosyal Medya paketimden asla harcanmıyor. Bu durum 3 fatura döne...

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen 85. Cumhuriyet Mahallesi'nde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sorun hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli olarak kendini gösteriyor ve her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle iletişimde ve internet erişiminde büyük sıkıntı...

Yaklaşık bir yıl boyunca Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi'nde Turkcell faturalı hattımı kullandım. Ancak bulunduğum binada ve çevresinde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyordu. Bu nedenle uzun süre mağduriyet yaşadım. Sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve Turkcell mü...

12.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 2 gün içinde, herhangi bir farklı kullanım yapmamama rağmen 30 GB internetim bitti. Her zamanki gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede paketimin tükenmesi bana mantıklı gelm...

Yaklaşık 3,5 haftadır İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde, Turkcell faturalı hattım için yedek sim kart temin edemiyorum. Telefonumu değiştirdiğim için yeni cihazımda sadece fiziksel sim kart kullanılabiliyor. Ancak üç farklı Turkcell bayisine defalarca gitmeme rağmen, yedek sim kartın merkezden gelm...

0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni telefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim ...

18.10.2025 tarihinde çocuğumun hattına 20 GB internet paketi yüklemek isterken, yanlışlıkla bir yere basmam sonucu hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan anında faturalıya geçirildi. Bu hatta yalnızca ödevleri takip etmek için haftada bir kez giriş yapılıyor ve başka bir kullanım yok. İşlemi...

18.10.2025 tarihinde, Bursa’da kullandığım 0531*****79 numaralı Turkcell hattımda, kullanmadığım interneti kullanmışım gibi gösterilerek benden onay alınmadan 100 TL’lik internet paketi satın alındı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...

Turkcell GNC internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir, Bergama Yunt Dağı İsmailli Köyü’nde internet kotam sürekli olarak çok erken bitiyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle 500 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen kotamın bu kadar ç...