to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Kıbrıs’a kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. Ankara’dan havalanırken telefonum uçak modundaydı, sadece bir kez yanlışlıkla açıp hemen tekrar kapattım. Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca ise telefonum sürekli uçak modundaydı ve yalnızca Wi-Fi üzerinden iletişim sağladım; herhangi bir arama yapmadım, mobil veri kullanmadım.
Ancak, Turkcell faturama “tyg avantaj (Ekim) bir gün” adı altında 350 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmakta olduğum Büyük Festival 20 GB tarifemde böyle bir ücretle daha önce hiç karşılaşmamıştım. Geçen yıl farklı bir operatörle benzer bir yurt dışı seyahatimde hiçbir ek ücret alınmamıştı. Bu durumla ilk kez Turkcell’e geçtikten sonra karşılaşıyorum.
Hiçbir şekilde arama yapmadığım, veri kullanmadığım ve hattım sürekli uçak modunda olduğu halde onayım alınmadan bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3606. Taahhüdümün de yaklaşık bir ay sonra biteceğini belirtmek isterim.
Kullanmadığım bir hizmet için alınan bu 350 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Eylül 2025 tarihli faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı (053*******710) ve bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kıbrıs seyahatim sırasında yurt dışı kullanımı için Kıbrıs Turkcell ile iletişime geçip gerekli ödemeyi zate...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
Yorumlar