Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Fatura E-postalarındaki Hatalı Linkler Nedeniyle Faturalarıma Erişemiyorum

ID:34010707

Ayşegül sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Fatura E-postalarındaki Hatalı Linkler Nedeniyle Faturalarıma Erişemiyorum

Ayşegül

Turkcell

21 Ekim 2025 14:14

217

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı

“Geri dönüşleri için teşekkür ederim”

Turkcell VINN 4.5G Wi-Fi cihazı ve iki farklı telefon hattı kullanıyorum. Her ay faturalarımı e-posta ile almak istiyorum ancak gönderilen e-postadaki linkler sürekli hata veriyor ve faturalarıma ulaşamıyorum. Linke tıkladığımda normal giriş ekranına yönlendiriliyorum, orada da VINN cihazım tanımlı görünmüyor. Faturalarıma ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunu her ay tekrar tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece ilgili birime bağlanacağım söyleniyor ve tekrar menüye yönlendiriliyorum. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de aynı şekilde yardımcı olmadan aktardı ve tekrar tercihleri dinlemek zorunda kaldım.

i*******@isgcevre.com adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen faturalarım e-posta eki olarak gönderilmiyor. Ben faturalarımın her ay düzenli şekilde, doğrudan e-posta eki (PDF olarak) gönderilmesini talep ediyorum. Link ile uğraşmak istemiyorum çünkü linkler sürekli hata veriyor ve faturalarıma erişemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturalarımın doğrudan e-posta eki olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. 0533. 654 40 23. 0536*************8744023.

Turkcell

21 Ekim 2025 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ekim 2025 18:43

Merhaba Ayşegül Hanım, 21.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayşegül

21 Ekim 2025 19:49

Geri dönüşleri için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Maliye Onaylı Faturalar E-posta Adresime Ulaşmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ümit

Turkcell

25 Haziran 2025 00:15

172

Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmel...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell VINN Faturasına İtiraz

Anıl

Turkcell

11 Mayıs 2024 12:33

1.291

Turkcell VINN aboneliğim bana sorulmadan, bilgi verilmeden yeni tarife ücreti üzerinden ücretlendirilmiş. Yılda bir kullandığım 50 GB hattım için 545 TL ücret talep ediliyor. Yasal olarak bir kez aranma zorunluluğum olmasına rağmen aranmadım. Üstelik irtibat numaram bile sistemlerine yanlış işlenmiş...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Son Faturam E-posta Adresime Gönderilmedi, İnceleyemeden Ödeme Yapmam Bekleniyor

Tolga

Turkcell

11 Ağustos 2025 23:36

139

"B** bey’e teşekkür ediyorum."

Tanzer sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Sim Kart Değişikliği Ve Çözümsüzlük

Tanzer

Turkcell

21 Aralık 2024 11:01

2.786

Geçen yıl kullanmaya başladığım 530-*****54 numaralı modem hattını bir yıllık sözleşme süresi sona erdiğinde, ne akla hizmet olduğunu bilmediğim şekilde, bana göre sebepsiz yere değiştirdiniz. Yerine verdiğiniz 530-*******94 numaralı hat için bana bugüne kadar 541,90 TL'lik fatura çıkartılmış olup, ...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Statik IP Hizmeti Sürekli Değişiyor, Sorun Çözülemiyor

Selim

Turkcell

12 Eylül 2025 13:24

529

Turkcell VINN cihazımda statik IP hizmeti kullanıyorum ve bunun için faturamda ek ücret ödüyorum. Ancak son 4 gündür statik IP adresim sürekli değişiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle 8-10 kez görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. Statik IP hizmetini her yerde aynı şekilde kullanmama ...