Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız 6.702,35 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell’e ait 0532******* numaralı mobil hattımı taşımadan önce 12.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek özellikle cayma bedeli konusunu sordum. Görüşmede, hattın taahhüdünde 1 aydan az süre kaldığı için faturam dışında herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen bugün hattı taşıdıktan sonra faturama 6.702,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana söylenen bilgi ile şu an çıkan tutar tamamen çelişiyor ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Tarafıma yansıtılan bu 6.702,35 TL cayma bedelinin, görüşmede verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini rica ediyorum.