Onayım Olmadan İtunes Store Adıyla Faturama Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebim

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, faturama yaklaşık 4–5 defa 200 TL civarında alışveriş yansıtıldı.

Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve hattıma tanımlı böyle bir üyelik ya da abonelik başvurum da olmadı. Durumu fark eder etmez Turkcell bayisine gittim, ancak bayide bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Turkcell uygulaması üzerinden çözmem gerektiğini söylediler. Turkcell uygulamasından da defalarca denememe rağmen olumsuz yanıt alıyor, herhangi bir iptal veya iade süreci başlatamıyorum.

Şu anda faturalarıma yansıyan bu işlemler nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir maddi mağduriyetim oluştu. Bu izinsiz harcamaların incelenmesini, hattım üzerinden bu şekilde ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını ve tarafımdan alınan tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.