Turkcell Bayisinde İstemediğim Powerbank Satışı Ve Zorunlu Ödeme Mağduriyeti

Mersin Forum AVM Turkcell bayisinde dün 2 tane faturalı hat yenilemesi için işlem yaptırırken, tarafıma zorla powerbank satışı yapıldı. Sadece abonelik yenilemesi için gitmiş olmama rağmen, 2 tane powerbank almam yönünde baskı yapıldı ve istemediğim halde 2.400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu işlem sırasında herhangi bir sözleşme, imza ya da fiş verilmedi. Ürünü ve satışı onaylamadığım halde, sanki mecburiymiş gibi davranılarak satış gerçekleştirildi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet oluşturdum.

İstemediğim halde yapılan bu powerbank satışının iptal edilmesini, ürünün bayiye iade alınmasını ve ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu bayinin benzer yöntemlerle başka müşterilere de zorla ürün satışı yapmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, yaşadığım bu olumsuzluğun dikkat çekerek tekrar etmesinin önlenmesini istiyorum.