to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım.
Ardından 10.12.2025 tarihinde 2.637,15 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu faturada tarife/paket ücreti 579,99 TL, vergiler 21,50 TL, “Diğer Ücretler” adı altında ise 2.035,66 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Oysa ben, taahhüt sürem dolduktan sonra başka operatöre geçiş yaptım. Tarifeye giriş tarihim yaklaşık 6–7 Aralık civarındaydı ve taahhüdümün bittiğini düşünerek hat taşıma işlemini yaptım.
Taahhüt süresi dolduktan sonra yeni bir taahhüt vermediğim ve zaten yüksek fatura ücretleri nedeniyle hattımı taşıdığım halde tarafıma bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. 2.035,66 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı haksız yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
