to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım.
Ardından 10.12.2025 tarihinde 2.637,15 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu faturada tarife/paket ücreti 579,99 TL, vergiler 21,50 TL, “Diğer Ücretler” adı altında ise 2.035,66 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Oysa ben, taahhüt sürem dolduktan sonra başka operatöre geçiş yaptım. Tarifeye giriş tarihim yaklaşık 6–7 Aralık civarındaydı ve taahhüdümün bittiğini düşünerek hat taşıma işlemini yaptım.
Taahhüt süresi dolduktan sonra yeni bir taahhüt vermediğim ve zaten yüksek fatura ücretleri nedeniyle hattımı taşıdığım halde tarafıma bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. 2.035,66 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı haksız yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir sözleşmem vardı. Ancak 2 ayın sonunda, 3. Ayda farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 06.08.2025 tarihinde 2316,49 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödemekte zorlanacağımı b...
Yorumlar